La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour

Ma maison construite en 2018 équipé ADSL est référencée sur la cartographie  de l Arcep et de Var Tres Haut Debit comme étant éligible à la fibre sauf que le numéro de voirie qui m est attribué en cliquant sur la pastille verte est erroné et correspond au numéro du voisin. Cette situation bloque mon raccordement fibre. Lorsque je communique a l operateur mon bon numéro de voirie attribué par la mairie, je ne suis plus éligible à la fibre.  L Arcep est injoignable, VAR THD n a pas répondu à mon mail, la mairie ne peut rien faire et mon opérateur actuel est dépassé. Je ne sais plus vers qui me tourner....J ai pensé changer d' opérateur en donnant le numéro de voirie erroné qui m a été attribué pour la fibre mais je suis bloqué car je n ai pas bien entendu de justificatif de domicile à ce numéro. Je suis a ce jour dans une impasse sans interlocuteur compétent.  Pouvez vous m aider en corrigeant ce numéro pour débloquer la situation ? Merci par avance 

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Bonjour @Xavier83210 

vérifie si ton voisin est bien référencé avec son bon numéro

cdt

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bonjour @Xavier83210 

c'est var thd l'operateur d'infrastructure c'est eux qui declare les logement eligible aux operateur commerciaux.

recontact les https://www.vartreshautdebit.fr/informations-pratiques/contact

qu'il se bouge pour te faire referencé et avec la bonne addresse

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Bonjour 

Merci pour vos conseils.

Même problème pour mes voisins 

Le premier est au 1149 référencé 1155b sur Arcep

Le second est au 1155 référencé 1192 sur Arcep

Je suis au 1153 référencé 1155 sur Arcep

Var THD ne répond pas à Marseille. Les avis Google sont très négatifs en raison de leur injoignabilite. A Toulon une antenne avec une adresse mais pas de téléphone ni de permanence. Je réitère sans cesse mais n aboutit pas.

J ai lu dans les historiques que des Webconseillers pouvaient intervenir pour corriger  les numéros et solutionner. L un d entre eux peut il m aider ?

Cordialement 

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Bonjour @Xavier83210 

qui est ton opérateur,orange ?

cdt

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Bonjour 

C est orange qui a raccordé la maison via le site d orange maison neuve et mon opérateur actuel est free. 

Cordialement 

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re @Xavier83210 

insiste auprès de free qu'il fassent le nécessaire de leurs cotés

cdt

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Sans espoir auprès de Free. J ai eu 5 interlocuteurs en 15 jours et 5 versions différentes. Au final, à part me dire qu il faut attendre, rien ne bouge... Je n ai pas d interlocuteur compétent. Personne ne semble capable de corrigerune adresse. C est insoluble.

Cdt

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re @Xavier83210 

on va espérer une prise en charge

cdt

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Je pense que c est orange lors de la mise en service initiale de la ligne  suite à la construction de la maison qui a référencé mon adresse à un numéro erroné. A l epoque mon numéro de voirie définitif ne m avait pas encore été attribué par la mairie. 

Cdt