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Bonjour,

Suite à des erreurs lors de l'adressage en VDSL2, mon adresse n'est pas correctement qualifiée contrairement à tout le reste de la rue.

J'ai démarré une procédure de requalification avec les bonnes informations.

C'est annoncé à des délais de 6 à 8 semaines ce qui me parait énorme pour du "simple" administratif.

Aujourd'hui, j'en suis à 4 mois de délai ... c'est insupportable ... je suis pieds et points liés que faire ?

En boutique ils me disent qu'ils ont déjà activé le "niveau supérieur" et que l'on ne peut rien faire d'autre que d'attendre ...

Je peux vous dire que même si les gens en face de moi n'y peuvent rien, cela donne des envies de crime, on est à la merci du système .... une solution ?

Merci d'avance ... pour mes nerfs ! 

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bonjour @jejoute 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @melet39 ,

Ils passent régulièrement les téléconseillers ? 

Merci.

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bonjour @jejoute 

ils passent régulièrement lorsqu’ils sont dispos cela peut être rapide ou  long

cdt

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Bonjour @jejoute,

Je me présente Mathilde conseillère Orange, rassurez-vous nous allons voir ensemble le traitement de votre demande.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

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bonjour @jejoute 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @jejoute,

Pouvez-vous m'envoyer en privé une photo satellite de votre rue avec votre logement entouré en rouge ?

En attente de votre réponse.

Florian

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bonjour @jejoute 

envoie ce que te demande le webconseiller

cdt

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Bonjour @melet39 ,

C'est fait au 2 ... en privé comme demandé.

Je pense qu'ils ont un max d'infos maintenant !!

J'espère que Charlot me portera bonheur ...

Cdlt

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bonjour @jejoute 

merci de ton suivi,oui il y aura un retour

bon week-end