La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Pour être très exact, ma réponse précédente était plus claire, plus complète et donnait plus de sens. 
Concernant la question "Que faut-il faire pour avoir la fibre ?", ma précédente réponse n'ayant pas trouvé écho chez vous, je n'ai, effectivement, pas d'autre réponse à vous apporter. 

Comme je vous l'ai indiqué, nous ne tirons aucun intérêt de cette situation et nous souhaitons, tout comme vous, que vous puissiez souscrire la fibre le plus tôt possible.

Je reste disponible si vous avez une demande autre et je vous souhaite une agréable journée.

Matthieu.

[#2]

Qu'elle est du sens ou non, votre réponse est juste méprisante. Je voulais juste vraiment de l'aide pour avoir au moins un début de réponse sur pourquoi je ne suis pas éligible (au cas où une démarche manque ou qu'une information manque).

Non seulement je n'ais pas eu de réponse que je voulais, mais je me suis fait prendre de haut pour absolument rien, vous me dites vouloir que l'éligibilité soit possible, vous ne faites rien dans ce sens.

Bref Orange en tant qu'opérateur d'infrastructure est responsable de la situation, je n'ais pas d'autre moyen que de me plaindre (attendre ne sert à rien ça fait des années rien n'est arrivé) pour tenter d'avoir quelque chose. ça ne sert a rien.

[#3]

Vous pouvez alerter l'Arcep qui pourra peut-être débloquer la situation:

https://jalerte.arcep.fr/

[#4]

Bonjour,

J'avais déjà rempli le formulaire de l'arcep il y a environs 2 ans et je l'ai refait en début de semaine. Ma première requête n'as visiblement rien donné.

Avec l'arret du cuivre visiblement pour 2026 (information donné par le service client) ou 2028 (j'avais un message sur mon espace client qui à depuis disparue), j'ai malheuresement peu d'espoir d'avoir quoique ce soit avant l'arret du cuivre.

Cordialement

[#5]

Bonjour @ADDA1 

L'ARCEP ne s'occupe pas des problèmes client/FAI.

[#6]

Bonjour,

Je viens d'appendre que mes voisins sont éligible pour le XGSPON, et moi toujours avec du 10M. Quand esque les choses vont bouger ?

Cordialement

[#7]

Bonjour @ADDA1 

Je n'ai pas la réponse à cette question, ne disposant pas d'une date d'ouverture commerciale à votre adresse. 
Malheureusement, l'éligibilité à une adresse ne fait pas celle à l'adresse voisine. 

Pour être tenu informé dès lors que la situation aura évolué, je vous invite, si ce n'est pas déjà fait, à compléter ce formulaire. 

Matthieu.

[#8]

Bonjour, 

J'ai déjà remplis le formulaire fin 2016, je n'avais même pas été prévenu de la commercialisation des accès fibre en 2021.

Cordialement

[#9]

Bonjour,

Un mois de plus sans aucune nouvelle ou avancée. 

Cordialement

[#10]

Bonjour @ADDA1,

Aujourd'hui le très haut débit, ce n'est pas que la fibre, 

Il existe la4/5G et Le satellite 😆