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Bonjour, tous mes voisins dans la rue sont raccordés fibre. Je suis arrivé après tout le monde (maison neuve) il y a un an et demi, je ne suis toujours pas éligible fibre. J'ai un très très mauvais débit ADSL, une ligne téléphonique fixe qui n'est jamais reconnue sur les tests d'éligibilité. Ma maison n'apparaît pas sur la carte ARCEP, seulement un point. Comment être sûr que je suis bien référencé comme maison individuelle dans ma rue et que j'existe bien ? Si je ne suis pas référencé comment faire ? Je perds patience 😴. Merci beaucoup

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Bonjour @AlineDuce 

Quel est l'opérateur d'infrastructure ?

https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=2.9155336656537543&lat=46&zoom=6.5&mode=normal&legende=tr...

Cliquez sur une maison voisine pour savoir le quel puis contactez le.

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Bonjour, Orange est l'opérateur d'infrastructure. Malheureusement je n'arrive à rien quand je les contacte, j'ai même envoyé un courrier recommandé auquel ils n'ont jamais pris la peine de répondre... 

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Bonjour @AlineDuce 


Je comprends votre trouble liée à votre éligibilité. 

Nous pouvons faire le point ensemble. 

Avant tout votre logement est-il une construction récente ?


Maryline

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 Bonjour, la maison neuve nous a été livrée    En juillet 2021

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@AlineDuce 


Entendu, 

Cette construction est elle dans le cadre d'un lotissement ?

Maryline

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Non maison individuelle. Nos voisins ont la fibre. Il manque une place pour nous dans l’armoire électrique située dans la rue.

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Bonjour @AlineDuce 

Je prends la suite de l'échange et je suis navré de constater que la situation n'a pas évolué depuis nos échanges du mois de décembre en message privé, je ne pourrai malheureusement pas vous en dire plus, nous avons toujours la même information concernant le blocage du a des travaux nécessaires sur le domaine public .Je comprends sincèrement votre frustration et j'aimerais vraiment pouvoir faire plus.

Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Thomas

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Merci Thomas pour votre retour. On peut lire que certaines personnes ont attendu 5 ans. On espère vraiment un délai d’attente plus court. Est-ce que l’intervention de Orange dépend d’un autre intervenant?

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Il semble en effet qu’Orange ne soit pas le seul intervenant dans cette situation, mais je n'ai pas plus d'informations, j'en suis désolé.

J'espère vraiment que vous pourrez profiter de la fibre rapidement, et si possible sans attendre 5 ans 😁

Je vous souhaite une agréable soirée et je reste disponible si vous avez besoin.

Thomas