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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Référencement maison

AlineDuce
contributeur confirmé
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550  

Référencement maison

Bonjour, tous mes voisins dans la rue sont raccordés fibre. Je suis arrivé après tout le monde (maison neuve) il y a un an et demi, je ne suis toujours pas éligible fibre. J'ai un très très mauvais débit ADSL, une ligne téléphonique fixe qui n'est jamais reconnue sur les tests d'éligibilité. Ma maison n'apparaît pas sur la carte ARCEP, seulement un point. Comment être sûr que je suis bien référencé comme maison individuelle dans ma rue et que j'existe bien ? Si je ne suis pas référencé comment faire ? Je perds patience 😴. Merci beaucoup

 

11 RÉPONSES 11
jyjo29
#TopMembre
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541  

Re: Référencement maison

Bonjour @AlineDuce 

 

Quel est l'opérateur d'infrastructure ?

https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=2.9155336656537543&lat=46&zoom=6.5&mode=normal&legende=tr...

 

Cliquez sur une maison voisine pour savoir le quel puis contactez le.

 

AlineDuce
contributeur confirmé
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455  

Re: Référencement maison

Bonjour, Orange est l'opérateur d'infrastructure. Malheureusement je n'arrive à rien quand je les contacte, j'ai même envoyé un courrier recommandé auquel ils n'ont jamais pris la peine de répondre... 

Maryline_G
Webconseiller
Webconseiller
399  

Re: Référencement maison

Bonjour @AlineDuce 


Je comprends votre trouble liée à votre éligibilité. 

Nous pouvons faire le point ensemble. 

Avant tout votre logement est-il une construction récente ?


Maryline

Conseillère Spécialiste Commercial
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AlineDuce
contributeur confirmé
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391  

Re: Référencement maison

 Bonjour, la maison neuve nous a été livrée    En juillet 2021

Maryline_G
Webconseiller
Webconseiller
389  

Re: Référencement maison

@AlineDuce 


Entendu, 

Cette construction est elle dans le cadre d'un lotissement ?

Maryline

Conseillère Spécialiste Commercial
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AlineDuce
contributeur confirmé
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364  

Re: Référencement maison

Non maison individuelle. Nos voisins ont la fibre. Il manque une place pour nous dans l’armoire électrique située dans la rue.

Thomas_S
Webconseiller
Webconseiller
332  

Re: Référencement maison

Bonjour @AlineDuce 


Je prends la suite de l'échange et je suis navré de constater que la situation n'a pas évolué depuis nos échanges du mois de décembre en message privé, je ne pourrai malheureusement pas vous en dire plus, nous avons toujours la même information concernant le blocage du a des travaux nécessaires sur le domaine public .Je comprends sincèrement votre frustration et j'aimerais vraiment pouvoir faire plus.


Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.


Thomas


Conseiller Spécialiste Commercial
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AlineDuce
contributeur confirmé
contributeur confirmé
316  

Re: Référencement maison

Merci Thomas pour votre retour. On peut lire que certaines personnes ont attendu 5 ans. On espère vraiment un délai d’attente plus court. Est-ce que l’intervention de Orange dépend d’un autre intervenant?

Thomas_S
Webconseiller
Webconseiller
301  

Re: Référencement maison


Il semble en effet qu’Orange ne soit pas le seul intervenant dans cette situation, mais je n'ai pas plus d'informations, j'en suis désolé.


J'espère vraiment que vous pourrez profiter de la fibre rapidement, et si possible sans attendre 5 ans 😁


Je vous souhaite une agréable soirée et je reste disponible si vous avez besoin.


Thomas


Conseiller Spécialiste Commercial
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