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Ils veulent pas ils me disent que c est orange maison individuelle qui est responsable .

😭😭😭

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re @Emmanuelrose123 

re tente ta chance

contacter le 09 69 39 00 20 (numéro Cristal - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00

sinon
Vous avez la possibilité de les contacter au 0810 009 849 (service 0,06 € / min + prix appel)(1) ou 09 69 39 00 20 ou encore à l'adresse suivante : maison.neuve@orange-business.fr.

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Bonjour, je suis exactement dans le même cas mais ça fait 1 an et demi que j'attends...et toujours rien . Désespérant 

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Bonjour , 

Nous sommes actuellement en combat avec Orange pour avoir ce fichu raccordement de fibre . Notre première demande a été faite en novembre ! Puis en février on l'est a recontacter pour savoir où notre dossier en été il nous on dit que le devis avais expiré car on l'avais envoyé à la mauvaise adresse ( adresse mail qu'il nous avais fourni dans le devis) on renvoie tout les documents ! Et depuis on les appelle 2 à 3 fois par semaine pour savoir où ça en est . Vendredi 17 mai on nous a dit que la demande de référencement à été fait.  Et qu'il faut désormais attendre. Mais quand ça fait déjà 7 mois qu'on attend on fais comment ? Il sont incapable de nous dire combien de temps il faudra encore attendre... Si quelqu'un à une solution on est preneur on est désespéré 😅

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Bonjour @LauraRizk,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Manon

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C'est parfait je vous remercie @LauraRizk 🙂

Je viens de faire le point et constate que la commercialisation de la Fibre est suspendue à votre adresse, j'en suis désolée.

Il semble qu'il soit nécessaire de réaliser des travaux pour que la commercialisation puisse reprendre. La séparation devant être tenue, pour des raisons juridiques, entre la partie commerciale et la partie technique, je n'ai pas de précision sur le délai de réalisation de ceux-ci. Soyez assuré que si j'avais pu vous transmettre cette information, cela aurait été avec plaisir.

Je reste disponible si nécessaire et vous souhaite une agréable soirée. 

Manon

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Le raccordement n'est pas encore fait nous attendons depuis plusieurs semaine qu'un chargé d'affaire nous contacte pour venir voir les travaux à effectuer. 

Pouvez vous voir ou en est le référencement de la maison effectué par le service d'orange le vendredi 17 mai ... 

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Bonjour @LauraRizk,   

Je prends la suite de votre échange et vais vous apporter mon aide.

Je n'ai pas d'information concernant votre demande de référencement. Je vais me renseigner et reviendrai vers vous demain matin pour vous apporter plus de précisions.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

Sylvie

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Merci pour votre réponse j'attend votre retour cordialement 

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Bonjour @LauraRizk,

Je reviens vers vous comme convenu avec ma collègue.

Je me suis renseignée et vous confirme que la commercialisation de la Fibre est suspendue à votre adresse. Rassurez-vous, l'opérateur en charge du déploiement est informé de cette situation car votre logement est identifié pour pouvoir souscrire à la fibre dès que cela sera possible.

Ne pouvant pas vous apporter plus d'informations, comme je vous l'ai expliqué hier, je vous invite à vous rapprocher de votre chargé d'affaires afin d'échanger avec lui sur cette situation.

Je vous souhaite une agréable journée. 🌞

Manon