Bonjour
J'ai besoin d'aide svp
Depuis décembre 2024 je suis dans l'attente que ma maison neuve soit raccordée a internet
Un poteau a été posé, le raccordement entre la chambre en face et le poteau a été fait mais depuis plus rien
J'appelle régulièrement maison individuelle, bien évidemment un centre téléphonique a l'étranger et impossible d'avoir un numéro de tel du service technique
A chaque appel on me dit que le réseau ADSL est saturé, qu'il y a une demande de désaturation
on ne me propose pas la fibre alors que dans le hameau ou je suis tous les voisins sont à la fibre
Je paie un abonnement fibre chaque mois que je suis obligée de garder qui est lié à mon ancien logement pour avoir un prêt d'une airbox pour pouvoir teletravailler
Mais je paie un abonnement cher pour quelque chose que je n'ai pas et un raccordement qui ne se fait pas
Je ne sais pas quel recours je peux avoir, comment puis je faire ?
Orange maison individuelle n'aide pas du tout, je suis épuisée de relancer chaque fois et d'être prise pour une **** ...
Aidez moi svp
