La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

"Un local raccordable sur demande (aussi désigné comme « raccordable à la demande » ou RAD) est un logement ou local professionnel pour lequel le réseau FTTH n’est pas encore déployé jusqu’au Point de Branchement Optique (PBO), mais pour lequel l’opérateur d’infrastructure s’engage à rendre le raccordement possible dans un délai maximal de six mois à compter de la commande d’un opérateur commercial."

J ai fait la demande en ligne et vérifié par téléphone ne octobre 2024... 0 appel/RDV de l'opérateur d'infrastructure pour étudier le branchement comment expliqué par leservice client Orange.

Comment faire pour faire respecter la loi et le délai de 6 mois ?

Merci

IPE : ************
PM de rattachement : ***********

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Bonjour @OMA06 

Afin de voir si j'ai des éléments de réponse pour votre adresse, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe si vous avez déjà une ligne fixe ou ADSL, adresse postale et coordonnées de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ☀️

Magali

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Bonjour @OMA06, 

J'ai bien reçu vos informations transmises en privé.

Votre adresse est effectivement accordable à la demande. Ce dispositif permet d'informer l'opérateur en charge du déploiement de la fibre.

La durée des travaux peut malheureusement prendre plusieurs mois.

L’éligibilité à la Fibre dépend d'un ensemble de facteurs techniques, réglementaires et parfois locaux sur lesquels nous n'avons pas toujours la maîtrise directe.

Dès que la date de programmation sera connue elle vous sera envoyée par mail.

Pouvez-vous me transmettre votre adresse email en privé pour que je complète le formulaire de prise d'intérêt s’il vous plaît.

Il faut vous permettra d'être tenu informé de chaque étape jusqu'à la commercialisation.

Cristal🌸

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Bonjour @OMA06, 

Je n'ai pas reçu votre retour.

 Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une belle journée.

Cristal🌸

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@OMA06 

Merci bien, j'ai fait le nécessaire pour que vous puissiez être informé de toutes les étapes. 

Nous restons à l'écoute. 

Excellente fin de journée. 

Laura

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Merci !

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @OMA06

Je reviens vers vous avec une bonne nouvelle !

Notre action a porté ses fruits et vous êtes désormais éligible à la fibre.

Vous pouvez désormais souscrire.

Bien entendu, nous restons disponibles pour vous accompagner dans cette démarche ou pour toute autre question.

Je vous souhaite une excellente journée.

Jess