La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

OK, mais le web conseillé j'y crois peu.

Enfin espérons.

Merci quand même pour ce dialogue.

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re @RBen 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

bonne journée

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Bonjour, aujourd'hui 29 avril, on est toujours au même point. 

En effet, rien ne change, rien ne bouge. 

Et pourtant il est facile de comprendre qu’un numéro de maison qui en remplace un autre, ne crée pas une nouvelle habitation. 

Et pourtant c'est ce que pensent les gens de chez Orange. 

Sur leur carte il y a 2 maison, une au 11, ancien numéro, et une au 71, maison qui n'existe pas en réalité. 

Pour comprendre cela et modifier, je pense qu'il va bien falloir 2 ou 3 ans. 

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bonjour @RBen 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif désolé je ne peux pas t'en dire plus à part espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

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Bonjour, 

Je reviens sur cette question d’éligibilité de ma maison. 

En effet, ce matin une équipe d’Orange est venue pour installer la fibre chez mon voisin d’en face. Il n’ont pas pu, à cause de branches d’arbres, qu’il faut élaguer. Ils reviennent le 17.

Par contre, nous avons discutés, et ils m’ont bien confirmés que je devais être éligible, avec un branchement sur le même PBO que mon voisin. Il s’agit du PBO 11-35 rue de Bel-air. 

La partie aérienne emprunte le même chemin que mon voisin. Ensuite la partie souterraine qui m’est propre est conforme et accessible. 

Voilà les dernières infos. 

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bonjour @RBen 

merci du retour,à mon avis cela ne devrait plus tarder

bonne journée

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Bonjour @RBen,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre éligibilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

 
Yara_H

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Bonsoir @RBen 

Je vous remercie des informations communiquées par message privé.

Votre maison est bien référencée mais à l'ancienne adresse, au 11. Votre logement n'est pas encore éligible car le déploiement n'est pas terminé dans votre secteur.

L'adresse erronée n'a aucune incidence sur la mise en place de la fibre. Il faudra contacter votre service client pour faire la commande à l'adresse fibre (le 11) une fois que votre logement sera éligible.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.

Karim

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Bonjour à tous, 

Toujours pas de nouvelle de la part de Orange concernant mon éligibilité fibre. 

Toutefois, le 3 juin, une équipe a fibré une rue adjacente à la mienne. J'ai pu discuter avec les intervenants, qui d'ailleurs sont les mêmes qui ont fibré ma rue au mois de mars, et qui m'ont confirmé que les travaux dans ma rue sont terminés, qu'il n'y aura pas de nouvelle pose de PBO, et que j'étais bien éligible actuellement. 

Cela confirme bien ce que je pensais, qu'il y a erreur quelque part dans un fichier informatique, et que personne ne veut se donner la peine de faire des recherches pour corriger cela. 

C'est dommage, car cela peut durer très longtemps. 

Et surtout, que les conseillers Orange arrêtent de me dire d’attendre, sans savoir. 

Pour finir, mon voisin d’enface est connecté, et la fibre est connectée au même PBO que celui qui me concerne, et emprunte le même chemin. 

[#10]

bonjour @RBen 

on va attendre un retour du webconseiller @Karim_Z  suite à ton message

bonne journée