Yop tout monde,
Je vous explique mon soucis rapidement, je suppose que je ne suis pas le premier.
M'a commune est éligible à la fibre entièrement. Toutes les maisons autour de moi le sont, toute la rue, tout le quartier. Sauf moi =) évidemment. Ma maison n'apparaît même pas sur la carte de déploiement d'orange, comme si elle n'existait pas.
J'ai contacté le SIEA qui a géré l'installation de la fibre dans le département de l'Ain. Je leur ai demandé ce qui se passait avec mon habitation. Ils m'ont dit que je n'apparaît pas dans la base de referencement, m' ont demandé mon numéro de parcelle. Ils m'ont rappelé deux heures après et m'ont confirmé qu'il n'y a aucun soucis, que je suis parfaitement éligible.
Du coup dans la foulée j'ai tous les opérateurs locaux qui m'appellent pour me l'installer. Étant déjà client internet et deux mobiles Orange, je souhaite rester chez eux. Je vais à la boutique Orange, et ils me disent que la base de donnée d'orange est indépendante et qu'ils doivent alors la mettre à jour. Ils me disent qu'il vont faire un dossier, en contactant un service à Lyon. Que ça sera rapide, que je serai éligible du coup sans soucis vu que le SIEA a confirmé, et que tous les voisins sans exception le sont aussi. Ça fait un mois et demi maintenant et ils n'ont toujours pas été capables de m'inclure dans leur base de donnée, bloquant donc mon adhésion à la fibre. Tous les services quand j'appelle se renvoient la balle, ah non nous ne gérons pas ça, ah non, nous non plus. En dernier je pense que j'ai dû tomber sur la femme de ménage, la pauvre, qui ne comprenait absolument pas mon soucis =)
S'il était possible qu'orange soit un peu plus sérieux avec ses clients, surtout depuis tant d'années. Ayant une entreprise, si j'avais le même suivi client, j' en dormirai pas la nuit je pense. Sans parler des opérateurs au téléphone qui vous font sentir que vos problèmes, ça les saoules.
Donc en dernier recours je tente ma chance ici, le soucis est clairement simple à régler. Sinon tant pis je migrerai internet et mes téléphones.
Merci d'avance =)
