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[#1]

@Aurelien0000,

Votre opérateur d'infrastructure étant SFR, nous ne pouvons agir sur votre éligibilité.
Cependant, la fibre est bien installée dans votre rue mais une intervention de l'opérateur d'infrastructure est nécessaire afin de la mettre en service.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Florian

[#2]

Et maintenant ça en est où ? On a aucune information.... Il y a eu des travaux pourtant mais rien n'a bougé, avec le télétravail etc ça devient vraiment infernal là !

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Bonjour @Aurelien0000 

prends contact avec le service client pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Aurelien0000 

Nous sommes dans la même situation que vous, nous n'avons pas plus d'information, votre adresse est toujours bloquée par l'opérateur d'infrastructure. Vous avez la possibilité de demander des informations directement depuis leur site internet ici .

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim

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D'accord merci pour vos réponses

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Bonjour @Aurelien0000 

tiens nous au courant de la suite

Bon week-end

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Cependant il y a quelque chose que je ne comprends pas, lorsque je me rends sur le lien  que vous m'avez mis et que je vais voir la carte de déploiement "arcep" (cartefibre.arcep.fr) notre maison est en vert ce qui correspond à l'éligibilité dans la légende. Il y a même marqué : "déployé (raccordable)". Tout ça est décidément incompréhensible. 

[#8]

Bonjour @Aurelien0000,

J'ai le plaisir de poursuivre nos échanges et je comprends que tout cela peut être incompréhensible. 
Actuellement, votre adresse est bloqué par l'opérateur d'infrastructure qui rencontre un problème sur le réseau qu'il a déployé. C'est pourquoi votre adresse est temporairement rendu inéligible le temps que les travaux soient effectués.
Malheureusement, nous n'avons aucune date ou de délai quand vous serez éligible.
Est-ce plus clair pour vous ? 

Pédro

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Oui c'est clair merci (même si ça n'en demeure pas moins énervant).

[#10]

Désolé d'en remettre une couche mais bon, j'ai quand même reçu ça de la part de la Mairie hier...