La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Cela va faire un an maintenant et toujours pas de solution à mon problème !!!

Je pensais vraiment que le service Orange était meilleur que les autre fournisseurs, mais ce n'est vraisemblablement pas le cas.

[#2]

bonjour @BlueBird57 

on va attendre un retour du webconseiller @SimonP_  suite à ton message

bonne soirée

[#3]

Bonjour @BlueBird57 

Je comprends votre impatience quand à la parution d'éligibilité de la Fibre Orange.

J'ai relancé la demande auprès du service concerné afin que la modification soit effectuée. La demande porte la référence : OT  256758849.

Est-ce que tout est bien clair pour vous ? 

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Blandine

[#4]

Merci beaucoup.

J'espère que cela va enfin permettre de résoudre ce petit souci.

Cordialement.

[#5]

A ce jour et après 18 mois, le problème est toujours d'actualité !!!

Quel service....

[#6]

bonjour @BlueBird57 

on va attendre un retour du webconseiller @Blandine_H  ou un autre si pas dispo suite à ton message

cdt

[#7]

Bonjour @BlueBird57,

Suite à la demande qu'avait faite ma collègue @Blandine_H  le 17/04, nos services techniques nous indiquent qu'un abonné peut avoir été éligible à un moment précis et ne plus l'être ensuite pour diverses raisons. Votre adresse est, pour le moment, inéligible car il y a un problème d'appui aérien Enedis. Tant que cela n'est pas résolu, vous ne serez pas éligible. Pour être clair, si vous résilier votre offre fibre, vous ne pourrez pas y resouscrire et cela même chez Orange. Vous avez pris la fibre au bon moment. Est-ce clair pour vous ? 

Pédro

[#8]

Bonjour ,

merci pour votre réponse.

Cela me laisse néanmoins un peu perplexe, d'autant que la connexion a été réalisée en souterrain depuis le tableau de répartition. C'est d'ailleurs Orange , que je remercie au passage, qui est à l'origine des travaux supplémentaires pour le raccordement.

De plus, je trouve surprenant de ne pas être eligible à la fibre alors que je suis déjà connecté !

Cordialement.

[#9]

bonjour @BlueBird57 

on va attendre un retour du webconseiller @Pedro_C  suite à ton message

bonne journée

[#10]

On dirait que le webconseiller Pedro_C a du mal à répondre !!