Bonjour, j'ai été client orange pendant de nombreuses années(box,TV,+4 abonnements mobiles) environ 80€/mois.Tous c'est bien passé jusqu'en 2020 malgré un débit un peu faible.Un commercial de chez orange est venu me proposer la fibre me disant que j'étais éligible, j'ai signé, une semaine après j'ai reçu une box 5,un rdv m'est donné pour le accordement, jusqu'ici zéro défaut, le jour J deux techniciens arrivent chez moi en sandales dans un véhicule banalisé en mauvais état banquettes arrière couchées, bobines de câble emmêlées, ils me disent qu'il travaillent pour orange et me montrent un badge. Au bout d'une heure ils me disent que je ne suis pas éligible, qu'il n'y a pas la fibre.Oublié pendant des mois par Orange malgré mes innombrables mails et continuant à payer un abonnement fibre, je décide de changer d'opérateur.Mon voisin qui est à 10 mètres de ma maison a eu plus de chance, même démarche commerciale mais une équipe spécialisée est venue lui installer la fibre très rapidement, ils ont eu la gentillesse de vérifier si le réseau conduisant les câbles chez moi n'était pas bouché RAS. Je ne comprends pas pourquoi j'ai été traité de la sorte, client fidèle je serais bien retourné chez orange mais mon teste d'éligibilité à la fibre ne passe pas alors que sur la carte orange, sur le plan déposé par orange en mairie, sur le site ARCEP mon adresse est raccordable à la fibre, quelqu'un pourrait-il m'aider à sortir de cet oublie? Merci par avance.
