Madame,
Voici les informations que vous réclamez. Compte-tenu du nombre de personnes avec lesquelles j'ai déjà échangé chez orange, et sans remettre en cause votre volonté et vos compétences, permettez-moi de douter de votre capacité à trouver une solution.
Pour vous expliquer rapidement la situation :
Depuis 2019 il y a des travaux de voirie dans ma rue. Ces travaux nécessitaient de retiré un poteau sur lequel la ligne cuivre de mon domicile était suspendue. Le poteau a été retiré, la ligne cuivre est maintenant attachée à mon grillage et à un arbre !
Préalablement à ces travaux, j'avais pourtant sollicité Orange pour les en avertir. Orange n'a même pas répondu.
Ces travaux correspondent à la création d'une piste cyclable et de la refonte totale de la voirie et des réseaux... dont la fibre.
En avril/mai 2021 des fourreaux destinés à la fibre étaient enfouis chez moi.
Au mois de mai 2021 une personne d'orange s'est présentée chez moi pour prendre un RDV d'installation de la fibre. J'ai immédiatement validé la commande pour ne pas resté exposé à un câble cuivre qui traîne par terre.
Après des RDV non honorés, puis décalés, un sous-traitant s'est enfin présenté... il n'a pas pu raccorder mon domicile à la fibre ....
A la suite de cette tentative d'installation infructueuese, j'ai sollicité 20,30 peut-être fois orange.... sans succès.
Nous sommes en novembre 2021, ce que je sais (enfin) c'est que la continuité de la fibre n'est pas assurée....
A ce jour, le fil cuivre est toujours suspendu à un arbre, à mon grillage, et traine par terre....
J'abandonne toute autre démarche vis-à-vis d'orange. Votre société dispose de toutes les informations utiles pour faire son métier.
Je rappelle simplement encore une fois que je ne supporterai aucune responsabilité en cas de défaillance du réseau cuivre/ADSL. Le câble est accessible à n'importe quel piéton !
Je ne suis même pas impatient, je constate simplement une incapacité totale d'orange de prendre en compte cette situation...
Bien à vous.
