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Bonjour,

J'habite un quartier de Toulouse fibré par Orange depuis plusieurs années. Il y a deux ans j'ai fait construire une maison littéralement en face de ma maison précédente qui était elle fibrée. Je sais donc que la fibre passe à quelques centimètres ou mètres de mon entrée.
Hors lorsque je consulte le site de l'ARCEP l'empreinte de ma maison n'apparait toujours pas (alors que je suis dans Google Street View ;-) ) et bien sur lorsque je consulte le site des différents opérateurs je ne suis pas éligible. 

Qui plus est je viens de démarrer en tant qu'indépendant ... la fibre serait donc la bienvenue.

Que puis je faire pour avancer ?

Merci

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Salut @galleon 

Tu as déjà pris contact au 3900 où au  0 800 38 38 84 si le numéro est

encore en service .

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Bonjour @galleon, 

Afin que je puisse vous apporter mon aide concernant le raccordement de votre logement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :  

Avez-vous effectué une demande de raccordement sur le site Demande de raccordement de ma maison individuelle (orange.fr) ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva

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Bonjour @galleon 

Je comprends votre impatience à vouloir bénéficier de la fibre et profiter de tous ses bénéfices, encore plus de nos jours pour faciliter votre évolution professionnelle.

Effectivement, je constate également que votre logement n'est même pas référencé comme potentiellement éligible.

J'ai donc initié une vérification auprès de nos équipes de déploiements pour vérifier si votre logement est ciblé prochainement ou s'il s'agit d'une omission de référencement. 

Je reviendrai vers vous dès que j'aurai obtenu un élément de réponse à vous offrir, sachant que cela peut prendre 2 mois selon le contexte réel associé à votre adresse que j'ai évoqué au dessus. 

Même si j'ai conscience que ce n'est pas la réponse que vous espériez, je vous remercie par avance de la patience dont vous ferez preuve à notre égard d'ici là.

Bon week-end

Maryline

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Bonjour et bonne année

Je venais aux nouvelles afin de savoir si de l'interne vous aviez plus d'informations sur le déploiement. Je suis toujours assez stupéfait de constater être entouré de construction anciennes ou en construction qui dispose de la fibre alors que pour nos quatre maisons elle n'est toujours pas disponible.

Comment cela est il possible ?

Cordialement
Guillaume

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Bonjour @galleon 

Cela a bien été remonté auprès de nos services et une étude technique est nécessaire suite à la création des référencements.

Normalement c'est au moment de la construction que les actions doivent être faites en ce sens, car cela peut prendre jusqu'à 3 mois.

Je vous invite pour le moment à patienter, nous reviendrons vers vous quand la situation aura évolué.

Alexis

[#7]

Bonjour

Merci pour cette réponse rapide.
Je ne comprends mais il y a une incohérence quelque part ! Ma maison (neuve) a quand même été raccordé à un système de communication (puisque j'ai ADSL) alors que tout le quartier était éligible à la fibre depuis fort longtemps. Pourquoi dépenser de l'énergie, de l'argent et du temps, à déployer des technologies obsolètes alors que la fibre est à moins de 20 mètres?

J'imagine que quelqu'un a fait une étude technique pour cela ...

Cordialement

[#8]

Bonjour la communauté,

Mon dossier ne semblant pas progresser, j'envisage de faire appel au médiateur des communications. Est ce que certains d'entres vous l'on fait? Avec quels résultats et y a t il des recommendations à suivre ?

Ensuite, j'envisagerais Starlink ou le point d'accès 5G mais bon ca fait un peu rager nos 4 maisons sont cernées par des points d'accès à la fibre.

Belle journée à tous