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Re: Re : mon adresse n'existe pas sur la carte
Bonjour @locutus32
Je fais suite à vos derniers messages postés concernant la mise à jour de votre adresse.
La création et l'adressage sont toujours en cours par l'unité Sud Ouest Méditerranée, et des incohérences cartographiques peuvent apparaitre durant cette phase.
Je vous invite à patienter.
Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée,
Simon
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Re: Re : mon adresse n'existe pas sur la carte
Bonjour @SimonP_
Je comprends bien que la mise à jour puisse prendre un peu de temps, mais pourquoi les n°1 à 10 sont identifiables dans les bases de données (pour s'abonner ou juste déclarer un intérêt pour la fibre)?
Pour info, il y a 16 lots, du 1 au 23 et du 2 au 8 (pour le coup, le n°10 on ne sait même pas d'où il sort)
Merci
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Re: Re : mon adresse n'existe pas sur la carte
Bonjour
Nous sommes le 16 décembre et toujours aucune nouvelles de la part d'Orange.
Je veux bien admettre qu'il faille un peu de temps pour corriger une adresse dans une base de données, mais "Maurice, il pousse le bouchon un peu loin" quand même.
Certains de mes voisins ont emménagés il y a 1 an, et rien ne bouge sur la carte orange.
Le cadastre a mis à jour assez récemment le quartier, avec le nom de l'impasse et chaque parcelle est bien référencée avec le numéro de l'impasse fourni par la mairie.
On ne peut pas compter sur la carte de l'arcep qui n'a pas eu sa mise à jour trimestrielle (en même temps, vu qu'elle donne les infos avec 3 mois de retard, je ne suis pas sûr de son utilité dans le cas présent).
Je ne peux toujours pas résilier sans frais l'abonnement fibre (détenu chez un autre FAI) de mon ancien logement sans frais, car mon impasse n'est pas "marqué" comme totalement inéligible pour un raccordement ne serait-ce qu'ADSL ou 4G (seul les 10 premiers numéros même si le n°10 n'existe pas seraient éligible ADSL ou 4G).
Je suis donc obligé de payer un abonnement fibre non déménageable et en même temps un abonnement 4G (avec un routeur acheté sur le net, car non éligible aux 4G box car l'adresse n'existe pas).
La rue qui dessert mon impasse est totalement fibré, les tech sont partis ailleurs, et je sens bien que pour revenir raccorder l'impasse, ils pourront pas avant quelques années (le temps qu'Orange se réveille, veuille bien modifier les coordonnées GPS de l'impasse, et programme le raccordement jusqu'aux chambres de tirage).
Malheureusement, je ne peux pas demander le raccordement ailleurs car c'est Orange l'opérateur d'infrastructure, et donc à la merci de leur bon vouloir.
Désolé de râler, mais ça commence à faire long, surtout si on doit se taper un autre reconfinement en 2021.
Si au moins un conseiller pouvait mettre son nez dans le dossier et indiquer précisément quand les travaux vont être programmés, ça restaurerait le peu de confiance qui me reste encore dans cet opérateur historique.
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Re: Re : mon adresse n'existe pas sur la carte
bonjour @locutus32
on va attendre un retour du webconseiller @SimonP_ si il peut t'en dire plus
cdt
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Re: Re : mon adresse n'existe pas sur la carte
Bonjour
je viens de regarder à l'instant la carte, et miracle, le point indiquant mon adresse n'est plus au centre ville, mais malheureusement (fausse joie) se situe encore à plusieurs centaines de mètres de la position réelle (à se demander si les coordonnées GPS ne se déplacent pas à dos de fourmi ou hérisson); je ne comprends pas comment il est possible de modifier des coordonnées GPS et se planter lamentablement au point que ça ne corresponde toujours pas (je pense qu'avec les moyens techniques actuels, il est très facile de vérifier des coordonnées avant de les valider, surtout lorsque ces coordonnées GPS ont été fournies par le client)
Encore plus drôle, le n°2 de l'impasse vient d'apparaitre (pas de bol, il pointe sur le n°1).
J'ai reçu par messagerie privée juste avant les vacances une référence OT (suivi de 9 chiffres), mais impossible à utiliser car a priori c'est lié à un numéro de ligne fixe que je n'ai pas car logement neuf !!!
J'espère sincèrement que ce début d'année 2021, les corrections d'adresses dans la base de données orange vont être effectuées rapidement, et les travaux en découlant aussi.
Si un webconseiller peut jeter un œil, je suis preneur,merci d'avance
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Re: Re : mon adresse n'existe pas sur la carte
bonjour @locutus32
merci de ton suivi,on va attendre un retour d'un webconseiller
bonne journée
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Re: Re : mon adresse n'existe pas sur la carte
Bonjour @locutus32
La demande de référencement faite par ma collègue le 18 Décembre a été traité ce jour.
La création de l'adresse est en cours, le délai est compris entre 1 et 9 mois.
Je vous remercie de votre patience.
J'en profite pour vous adresser mes meilleurs vœux pour 2021.
Très bonne journée.
Laura
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : mon adresse n'existe pas sur la carte
Bonjour @Laura_M et merci pour la reponse.
Par contre, je suis encore stupéfait du délai de mise à jour de la base de données, sachant qu'il est possible d'avoir des mises à jour quotidienne.
J'espère sincèrement que ça va avancer rapidement car j'ai besoin d'avoir un accès internet digne de ce nom à la maison.
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Re: Re : mon adresse n'existe pas sur la carte
Bonjour
Je suis surpris de constater que suivant les dossiers, la mise à jour d'une adresse ce fait rapidement (voire très rapidement, à peine quelques semaines) ou très lentement (plusieurs mois dans certains cas).
Je suis également conscient de ne pas être le seul qui ai besoin d'une mise à jour de la base de données orange, mais l'attente commence à être longue.
Avec les risques réels de reconfinement, et un conjoint qui va devoir faire pas mal de télétravail, et 2 jeunes enfants consommateurs de bande passante, ça risque de redevenir très compliqué.
Un webconseiller pourrait-il jeter un oeil à mon dossier (je peux redonner le numéro OT en MP), et si besoin je peux fournir d'autres renseignements (coordonnées GPS, extrait de plan cadastral, etc).
Merci d'avance
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Re: Re : mon adresse n'existe pas sur la carte
bonjour @locutus32
on va attendre un retour du webconseiller @Laura_M
cdt