La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

L'installation de la fibre dans mon immeuble a été réalisé le le 06/03/2019 avec pause de la plaque Orange dans le hall.

Je me suis inscrit sur le suivi de la fibre orange afin de connaitre ma date d'éligibilité. La première date était au 04/07/2019. Depuis cette date tous les mois elle est reporté au mois suivant quelques jours avant l'échéance.

Aujourd'hui elle est au 04/12/2019.

Cela commence à être très long sachant que sur la carte de l'ARCEP mon logement est éligible.

De plus nous sommes trois bâtiment de ma résidence (qui en compte 7) dans ce cas.

Y a t-il des personnes ayant observé ce même comportement de report tous les mois?

Merci

Cordialement

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bonjour @kevin72 

essaie d'en savoir plus auprès du syndic

cdt

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merci @melet39

Tout est ok niveau syndic (je les ai contactés il y a déjà quelques temps) les travaux ont étés effectués il s'agit ici uniquement d'un problème d'éligibilité avec orange qui repousse la date tous les mois.

Cordialement

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re @kevin72 

le syndic peut connaitre la raison,car ils ont une adresse mail et un numéro de téléphone spécial pour eux de manière à contacter le service

cdt

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Bonjour,

Pareil pour moi mais en maison individuelle.

L'éligibilité est reportée tous les mois depuis octobre. Ma première date d'éligibilité était au 20 octobre, puis le 20 octobre elle a été repoussé au 17 Novembre, puis aujourd'hui encore repoussée au 15 décembre.

Combien de temps cela va-t-il durer ? Pourquoi ?

J'attends l'arrivée de la fibre pour pouvoir changer d'opérateur.

Cordialement.

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bonjour @Taka47 

attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Taka47,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

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bonjour @Taka47 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Hello,

Pour donner suite à mes interrogations ... :

J'ai bien réussi à échanger avec le webconseiller qui me dit le 2 décembre 2019 : "La date de mise en service pour l'ARCEP" gnagnagna...

Pourquoi je dis "gnagnagna" ? Parce qu'un conseiller Orange sur FaceBook Messenger m'a dit exactement la même chose le 24 octobre lors du deuxième changement de date : gnagnagna "date de mise en service pour l'ARCEP" gnagnagna.

En bref, on me dit :

Ma première date d'éligibilité était au 20 octobre, puis le 17 Novembre, puis le 15 décembre et maintenant le 12 janvier. Et lorsque je dis à ces Web conseillers qu'on me répète la même chose en boucle chaque mois, je n'ai pas de nouvelle.

L'ARCEP parait avoir bon dos .........

Bref. Je n'irais pas chez Orange ni Sosh une fois que la fibre sera raccordé à ma maison !

Dommage, un client de moins.

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bonjour @Taka47 

merci de ton retour,malheureusement négatif,tiens nous au courant de la suite

bon week-end