La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

habitant dans le 77 à mareuil les meaux, notre village est en train d'être raccordé à la fibre.

toute notre rue est raccordée et éligible à la fibre, toute la rue sauf notre maison et ce depuis plusieurs mois.

nous avons essayer de contacter le service orange et notre mairie sans succes.

que pouvons nous faire !!

merci par avance

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Bonjour @amelieti ,

Je prends en charge votre demande.Dans un premier temps j'ai besoin que vous me fassiez parvenir en message privé vos coordonnées exactes (nom, prénom, adresse postale et numéro de la ligne téléphonique commençant par 01).

Cordialement.

PhilippeP

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Bonsoir @amelieti ,

Je vous remercie pour les infos envoyées.

Je contacte nos experts fibre concernant votre adresse et je reviens vers vous au plus vite dès que j'ai des informations à vous communiquer.

Cordialement.

PhilippeP

[#4]

Bonjour,

J'ai le même problème que vous, mes voisins de gauche et de droite (et presque toute ma rue) sont éligibles mais moi malheuresement non alors que la date de commercialisation était supposée être le 29/08/2017 selon orange suite à la prise d'intérêt pour la fibre.

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oui manifestement ils oublient des maisons lors des raccordements et pour avoir une réponse, un interlocuteur c'est quasi impossible !!

nous avons contacté notre mairie qui ne fait pas grand chose non plus

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Bonjour @amelieti ,

Je viens d'avoir un retour de nos experts concernant votre adresse : le raccordement est bien en cours mais en revanche aucun délai ne peut être annoncé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

PhilippeP

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Bonjour @Gouts ,

Pour ce qui concerne votre éligibilité à la Fibre Orange vous pouvez appeler le numéro suivant : 0 800 38 38 84 ou bien envoyer un mail à : comment.avoirlafibre@orange.com

Cordialement.

PhilippeP

[#8]

Bonjour,

J'ai un problème similaire:

- Toute ma rue est intégrallement fibrée

- Ma maison n'est pas éligible.

La mairie m'a indiqué qu'Orange avait enregistré ma maison en tant qu'immeuble collectif et qu'Orange attendait en conséquence l'accord du Syndic. Etant en maison individuelle, sans Syndic, cet accord n'arrivera jamais.

La mairie m'a indiqué avoir fait la demande de changement... il y a plus d'un an. Et depuis rien ne bouge.

Que puis je faire pour débloquer la situation?

Merci

[#9]

Bonjour,

Pouvez-vous m'expliquer pourquoi la rue a été cablée et pas notre maison?

Je trouve ca un peu leger qu'il n'y est aucun délai.

Bien cordialement