Bonjour,
J'ai été raccordé récemment à la fibre. J'ai choisi l'offre Livebox Up Fibre afin de bénéficier d'un bon débit (2 Gbps partagés), mais j'ai hérité de 350 mbps dans la maison, 600 mbps en face de la box à la place.
- J'ai appelé le support Orange, ils m'ont dit d'installer un pc dans le garage (où se trouve mon boîtier de communication). Je l'ai fait. 600 mbps.
- J'ai fait venir un éléctricien pour vérifier mon câblage RJ45.
- Le support Orange me rappelle, ils concluent qu'il y a un problème sur ma ligne. Ils ont envoyé quelqu'un. Rien à signaler.
- Le support Orange me rappelle, ils m'ont dit qu'ils lançaient un diagnostic de 72h et revenait vers moi en fin de semaine.
- Le support Orange me rappelle, ils me disent, pour finir, que l'intégralité de mes appareils (trois tours pcs, deux pc portables, deux smartphones et une ps4) est incompatible avec le débit qu'ils envoient. Qu'il faut des cartes réseaux spécifiques pour pouvoir accueillir le débit (pour les pcs). Ou qu'il faut remplacer le matériel (le technicien m'a suggéré d'acheter une playstation 5 !).
C'est mon troisième raccordement fibre et au moins mon dixième opérateur internet. Je n'avais jamais entendu ce propos et je viens me renseigner ici de ce fait.
Est-ce qu'Orange lance réellement des offres commerciales déconnectées de la réalité du marché, sans avertir ses futurs clients de l'incompatibilité de l'offre avec une playstation 4 ?
Est-ce là la vraie qualité Orange, ou suis-je tombé sur une excuse un peu bidon de la part d'un technicien ?
Merci pour vos éclairages.
