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[#1]

Merci 

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@melet39  a écrit :

Bonjour @Philcarnac 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

Bon après midi

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Merci 

[#2]

Bonjour @Philcarnac, 

Je note que notre proposition de dédommagement ne correspond pas à vos attentes. Ne pouvant pas aller au delà, je vous propose si vous le souhaitez de programmer un rendez vous avec notre service réclamation selon vos disponibilités. 

Qu'en pensez vous ? 

Khalid 

[#3]

Bonjour 

Disponible demain 

Merci 

Cordialement 

[#4]

Un conseiller spécialisé vous rappellera demain le jeudi 9 juin entre 09:00 et 10:00 sur le 0672******.

Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite une agréable soirée. 

Khalid 

[#5]

Merci Khalid de votre aide. 

Bonne soirée 

[#6]

Khalid

Hier il a été convenu 1 dédommagement de 3 mois et 2 mois sans internet remboursés. 

Je ne comprends pas le SMS reçu ce matin 

20 euros sur prochaine facture...

Qu en est il ?

Merci 

Cordialement 

[#7]

Bonjour @Philcarnac 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message pour en savoir plus

Bon week-end

[#8]

Merci 

[#9]

Bonjour @Philcarnac,

Je vous retrouve en privé, 

A tout de suite, 

Vanessa. 

[#10]

Bonjour @Philcarnac ,

Je vous remercie de votre retour en message privé.

En effet la réouverture de votre ligne a été relancée par mes collègues du service technique.

La date de mise en service est prévue au 3 juillet au plus tard.

Dès que la ligne sera en service, vous recevrez un SMS vous invitant à brancher vos équipements.

Est-ce clair pour vous?

Jessica