La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Voilà plus de trois mois que j'ai fait ma demande de déménagement chez orange dans mon nouvelle appartement qui avait déjà la fibre avec les anciens propriétaires.

Orange m'a vendu sans la moindre alerte le raccordement.

29 janvier demande

14 Février passage du technicien qui dit que free doit intervenir

report au 29 mars

1 avril relance de mon coté

report sans raison au 15 mai

26 avril on me dit qu'un technicien va passer le 30

Le 30 avril le technicien passe et fait le même constat, la fibre est bien là, raccordée mais free doit envoyer un signal 

et maintenant orange m'annonce le 18 juin.

1 ) la démarche commercial est honteuse, on ne propose pas un service que l'on ne peut pas fournir

2 ) même si le pb est chez free je pense qu'il y a des engagements reciproques ( orange / free ) mais orange ne bouge pas

3 ) je paie plus de 100€ chez orange pour un service que je n'ai pas depuis février 

Que me conseillez vous ? UFC que choisir, résilier et passer chez free ? bouygues dit savoir le faire ?

j'ai jamais vu un service aussi mauvais

Je peux comprendre le premier mois mais 3 reports c'est de l'incompétence totale.

Cédric

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La suite de l'histoire, Qui ment ? une peu de respect pour le client

Quand tu galères depuis 3 mois pour avoir le raccordement à la fibre avec @orange_France suite à un déménagement et que comme par hasard @Freebox t'appelle pour te dire qu'orange ne pourra pas te mettre la fibre et qu'il te font une offre à 9,9€ par mois en te certifiant qu'ils sont les seuls à fournir le service. Et le client dans toute cette histoire

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Même problème pour moi, abonné depuis plus de 3 ans à la fibre d'orange PRO, ils ont par erreur résilié mon offre et coupé internet.
Ils ont immédiatement après un coup de fil réactiver mon abonnement mais sans rebrancher la ligne un technicien devait passer début mai, il n'est pas venu, un autre a donc ensuite été programmé pour le 23/05 pas venue non plus ...
J'ai repris un rendez-vous avec un technicien et aujourd'hui j'attends toujours une date.
Il y a 3 ans je voulais prendre l'offre particulière Orange m'a convaincu de prendre l'offre pro pour être dépanné rapidement... en effet...

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Bonjour @Clou ,

Je suis désolé de lire cela. 

Souhaitez-vous que je consulte votre dossier ?

Anthony