Bonjour à tous,
Petit retour d'expérience pour l'installation de la fibre chez moi qui dure depuis près de deux mois.
En Janvier, j'ai souscrit à une offre Orange Fibre, rendez-vous est pris pour le 5 Février avec le technicien. Le matin même, rendez-vous annulé et reporté au 17 Février.
Le 17 Février, les techniciens SCOPELEC arrivent, et me disent qu'ils ne peuvent pas poser leur nacelle parce que j'habite une rue à sens unique, que ça va être compliqué avec la mairie... Excédé, j'annule ma souscription. Ma maison donne sur une autre rue, je souscris donc une offre SOSH sur cette autre adresse éligible également, rendez-vous le 5 Mars.
Le 5 Mars, retour des techniciens qui me disent que cette adresse n'est pas raccordable, pas de boîtier dans la rue (tiens donc) et qu'il faut raccorder de l'autre côté de la maison...vous me voyez venir : la rue en sens unique qu'il faut bloquer avec la nacelle. Pas possible, au revoir monsieur on vous recontactera. 3ème journée de perdue.
Plus de nouvelles, je relance le service client SOSH mais l'adresse d'installation n'est jamais modifiée, on ne me recontacte pas etc... le flou total. Seule solution, annuler cette souscription également et recommencer.
Le 14 Mars, nouvelle souscription à l'offre Orange Fibre (là au moins je peux avoir quelqu'un au téléphone). Rendez-vous est pris le 25 Mars (le 4ème).
J'ai prévu de demander moi-même un arrêté à la mairie pour pouvoir bloquer la rue, mais c'est loin d'être gagné. Est-ce normal qu'Orange ou ses sous-traitants arrivent pour faire des installations sur SON réseau sans autorisation et sans même vérifier à l'avance dans quelles conditions ils doivent intervenir ? Est-ce au client de demander les autorisations nécessaires pour qu'Orange puisse intervenir sur son propre réseau sur la voie publique ?
Je suis assez déçu par cet amateurisme total. Le prochain rendez-vous sera le dernier. Si Orange n'arrive pas à poser les quelques mètres de fibre qui me séparent du boîtier le 25 mars, j'attendrai patiemment que mon FAI actuel soit présent sur le réseau dans quelques semaines.
