Bonjour,
L'organisation de la fibre sous responsabilité du régulateur Arcep, ne donne aucun pouvoir juridique à Orange pour que Free satisfasse à ces obligations.
Le Syndic à travers la convention signée entre l'immeuble et Free, à ce pouvoir d'obliger Free à agir, pouvoir limité certes : une mise en demeure suivi de poursuites judiciaires pour non application de la convention, à peu de chance d'être mise en œuvre par l'immeuble et Free le sait bien.
Néanmoins :
* en général les opérateurs d'infrastructure se mobilisent plus pour ceux qui râlent.
* en discutant avec le Syndic ou le conseil syndical, tu peux t'apercevoir, que tu n'es pas le seul à avoir des problèmes ce qui rend l'action du Syndic encore plus légitime.
Personnellement, en 2022 quand j'ai eu de graves problèmes fibre avec mon opérateur d'immeuble SFR, c'est l'action du Syndic qui a été déterminante !.
Tu peux, en complément, faire une "alerte" sur le site de l'Arcep, www.arcep.fr. Même si l'Arcep ne gère pas les cas individuels, cela ne fera pas de mal à signaler le comportement incorrect de Free et c'est très simple à faire.
Aller chez Free ? La réglementation Arcep impose une séparation entre l'entité qui s'occupent des infrastructures reseau (OI) et celle qui fait fonction d'Opérateur Commercial (ou FAI). Ce n'est pas qu'une position théorique : les échanges entre OI et OC se font par des processus informatisés et l'Arcep réalise des audits afin de s'assurer que ces processus sont appliqués de la même façon par l'OI pour l'ensemble des OC.
Donc, si tu vas chez Free, c'est un pari. A toi de voir si tu veux essayer ...
Que le fonctionnement entre les Operateurs Commerciaux et les Operateurs d 'Infrastructure n'est pas satisfaisant, est une évidence.....
Cordialement.
