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Re: ATTENTE INTERMINABLE
Bonjour @AF83,
Je prends la suite de nos échanges et je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. J'ai consulté votre dossier et je vois que le dernier rendez-vous s'est soldé par un échec car la fibre attribuée par l'Opérateur d'Immeuble est hors service. Une demande de réparation lui a été adressée. Dès que la réparation aura été effectuée, nos services technique vous recontacteront pour convenir d'un nouveau rendez-vous.
De mon coté j'ai envoyé une demande auprès de nos services techniques afin de voir s'ils avaient une date de réparation. Ils vous recontacteront, suite à ma demande, dans les meilleurs délai.
Je vous souhaite une bonne fin d'après-midi,
Pédro
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: ATTENTE INTERMINABLE
bonjour @AF83
espérons que cette fois cela bouge dans le bon sens
bon après midi
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Re: ATTENTE INTERMINABLE
Bonjour,
Tout d'abord je vous remercie de me tenir au courant de l'avancée de ma demande.
Je vous précise tout de même que je ne réside pas du tout dans un immeuble mais dans une maison indépendante collée à d'autres. Lors des travaux d''arrivée de la Fibre j'avais vu les techniciens qui avaient fait sortir les fils de raccordement à la fibre juste devant chez moi à côté de ma porte d'entrée dans un regard sous une plaque en fonte et ils m'avaient indiqué que j'étais éligible. Les techniciens qui ont ensuite fait l'installation dans mon domicile ont indiqué en fin d'intervention lors du contrôle de mesure du signal, qu'il y avait une absence de continuité du signal optique et que ça provenait d'un placard technique de branchement situé dans la rue. Ils n'étaient malheureusement pas habilités à faire cette réparation car c'était l'équipe numéro 2 et seule l'équipe numéro 9 pouvait intervenir. là, désolée mais ça en devient limite comique....
Enfin, je suis amené de par mon travail à utiliser internet et j'ai un débit actuel moyen en réception de 2.428 mb/s et en envoi de 0.614mb/s avec l'adsl ce qui, est déplorable.
Je vous remercie par avance pour l'attention portée à ma demande.
Bien cordialement
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Re: ATTENTE INTERMINABLE
re @AF83
en attente d'un retour du webconseiller,que ce soit un immeuble ou un pavillon on dit opérateur d'immeuble et c'est celui qui a déployé la fibre dans ton secteur
cdt
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Re: ATTENTE INTERMINABLE
Bonjour,
Je ne savais pas, merci pour cette précision, on en apprend tous les jours.
Très bonne fin d'après midi et j'espère bientôt apporter de bonnes nouvelles
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Re: ATTENTE INTERMINABLE
re @AF83
merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle
très bonne fin d'après midi également
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