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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

ATTENTE INTERMINABLE

Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
515  

Re: ATTENTE INTERMINABLE

Bonjour @AF83,
 
Je prends la suite de nos échanges et je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. J'ai consulté votre dossier et je vois que le dernier rendez-vous s'est soldé par un échec car la fibre attribuée par l'Opérateur d'Immeuble est hors service. Une demande de réparation lui a été adressée. Dès que la réparation aura été effectuée, nos services technique vous recontacteront pour convenir d'un nouveau rendez-vous. 
De mon coté j'ai envoyé une demande auprès de nos services techniques afin de voir s'ils avaient une date de réparation. Ils vous recontacteront, suite à ma demande, dans les meilleurs délai.

Je vous souhaite une bonne fin d'après-midi,

Pédro

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star
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509  

Re: ATTENTE INTERMINABLE

bonjour @AF83 

 

espérons que cette fois cela bouge dans le bon sens

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
AF83
contributeur occasionnel
499  

Re: ATTENTE INTERMINABLE

Bonjour,

Tout d'abord je vous remercie de me tenir au courant de l'avancée de ma demande. 

Je vous précise tout de même que je ne réside pas du tout dans un immeuble mais dans une maison indépendante collée à d'autres. Lors des travaux d''arrivée de la Fibre j'avais vu les techniciens qui avaient fait sortir les fils de raccordement à la fibre  juste devant chez moi à côté de ma porte d'entrée dans un regard sous une plaque en fonte et ils m'avaient indiqué que j'étais éligible. Les techniciens qui ont ensuite fait l'installation dans mon domicile ont indiqué en fin d'intervention lors du contrôle de mesure du signal, qu'il y avait une absence de continuité du signal optique et que ça provenait d'un placard technique de branchement situé dans la rue. Ils n'étaient malheureusement pas habilités à faire cette réparation car c'était l'équipe numéro 2 et seule l'équipe numéro 9 pouvait intervenir. là, désolée mais ça en devient limite comique....

Enfin, je suis amené de par mon travail à utiliser internet et j'ai un débit actuel moyen en réception de 2.428 mb/s et en envoi de 0.614mb/s avec l'adsl ce qui, est déplorable. 

Je vous remercie par avance pour l'attention portée à ma demande.

Bien cordialement

melet39
Orange Star
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485  

Re: ATTENTE INTERMINABLE

re @AF83 

 

en attente d'un retour du webconseiller,que ce soit un immeuble ou un pavillon on dit opérateur d'immeuble et c'est celui qui a déployé la fibre dans ton secteur

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
AF83
contributeur occasionnel
478  

Re: ATTENTE INTERMINABLE

Bonjour,

Je ne savais pas, merci pour cette précision, on en apprend tous les jours.

Très bonne fin d'après midi et j'espère bientôt apporter de bonnes nouvelles

melet39
Orange Star
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475  

Re: ATTENTE INTERMINABLE

re @AF83 

 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

 

très bonne fin d'après midi également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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