Bonjour,
encore un exemple supplémentaire pour alimenter ce forum.
23/09:
le rdv est fixé pour le raccordement de mon domicile. Le technicien appelle pour me dire qu'il y aura du retard...pas de soucis, il est indiqué que le technicien doit venir entre 13h et 18h donc je suis à la maison. Le technicien arrive vers 14h, mais la plaque d'accès FT dans la rue est obstruée par une voiture garée dessus....je fais le nécessaire pour trouver le propriétaire (mon voisin) et qu'il déplace sa voiture....entre l'arrivée du technicien et le déplacement du véhicule, il s'est passé 10mn max. Sauf que ce dernier me propose de revenir plus tard dans l'apm car il a un autre raccordement à faire au bout de la rue. OK. Il revient chez moi, il est 17h00. Maintenant selon lui il est trop tard pour faire l'intervention, il propose de me caler un nouveau rdv rapidement. Quand? le 26/09 soit 3 jours après. C'est un samedi j'accepte. Je n'aurai jamais du accepter......
26/09:
j'attends à mon domicile....personne ne vient l'après midi comme convenu. J'appelle Orange une première fois...ok je le note dans votre dossier et on vous rappelle sous 48h.
Vous devinez la suite? Aucuns rappels, rien, nada, le trou noir. Depuis régulièrement tous les 3-4 jours j'appelle le 3900, raconte ma petite histoire, et toujours la même réponse: " je le note dans votre dossier, je fais remonter à mon responsable et il vous rappelle, c'est promis dans moins de 48h....."
L'explication qui m'est fourni ma Orange (3900): il est noté dans mon dossier qu'une autorisation de raccordement doit être demandé à la mairie, et ce à partir du 26/10....ce qui est parfaitement infondé, sachant que l'intégralité ou presque de mon village et donc de mes voisins directs ont été raccordés par orange la semaine ou j'aurai du être raccordé....
En gros, la fibre est là, elle fonctionne chez tous mes voisins, mais les sous traitants d'orange ne veulent plus se déplacer dans mon village car ils doivent être en train d'en raccorder ailleurs....
Si vous avez des idées pour sortir de cette impasse je suis preneur....à moins que vous me conseillez de passer chez SFR qui m'assure un rdv d'installation d'ici à fin octobre...
