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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Absence de raccordement

Lchery
contributeur occasionnel
1 291  

Absence de raccordement

Bonjour,

 

Je suis depuis peu locataire dans un appartement où je souhaite faire installer la fibre. Le hic est le suivant : L’immeuble n’a pas été raccordé et Orange refuse de me dire pourquoi ou quand il le sera réalisé 

 

Information de contexte :

- Appartement en zone AMII gérée par Orange

- Immeuble d’en face (voisin) est raccordé et fibré

- PM commun entre mon immeuble et celui d’en face qui est fibré

- Pas besoin de convention d’intervention puisque immeuble de moins de 4 appartement (cf:Site Orange Fibre)

- Propriétaire et syndic d’accord pour l’installation de la fibre

9 RÉPONSES 9
melet39
Orange Star
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1 277  

Re: Absence de raccordement

Bonjour @Lchery 

 

voir avec le syndic ils ont un numéro dédié

contact fibre syndic
Par téléphone : composez le 08 00 38 38 84 du lundi au samedi de 8h à 20h

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lchery
contributeur occasionnel
1 193  

Re: Absence de raccordement

Malheureusement toujours pas de fibre à l’horizon et le problème semble venir d’une non volonté d’Orange de faire bouger les choses 

melet39
Orange Star
Orange Star
1 169  

Re: Absence de raccordement

Bonjour @Lchery 

 

ton syndic a t'il téléphoné au numéro dédié pour en savoir plus ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lchery
contributeur occasionnel
1 146  

Re: Absence de raccordement

Oui la démarche a été réalisé et la réponse d’Orange est la suivante : « Pas besoin de convention puisque l’immeuble a moins de 4 logements »

melet39
Orange Star
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1 143  

Re: Absence de raccordement

re @Lchery 

 

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lchery
contributeur occasionnel
1 107  

Re: Absence de raccordement

Que la fibre est à proximité, et c'est bien là le problème puisque cela est erroné. Mon immeuble est bien éligible dans les faits mais par une justification qui semble échappé à moi comme aux autres intervenants d'Orange, le bâtiment n'est pas considéré éligible.
Le PTO fibre du bâtiment d'en face passe sur le même poteau où passe mon ADSL et le raccordement serait réalisé par voie aérienne donc je me demande bien ce qui peut bloquer le raccordement. De plus, la réponse de "Il faut seulement attendre" n'est plus plausible puisque la situation est comme cela depuis plus d'un an et demi d'après le voisin du dessus, qui d'ailleurs a décidé de déménagé pour ce même motif de non raccordement fibre vital à sa profession (comme la mienne).

melet39
Orange Star
Orange Star
1 084  

Re: Absence de raccordement

Bonjour @Lchery 

 

donc c'est bien prévu et ta demande bien enregistrée mais comme les raccordements se font par lots personne ne pourra te donner de délai

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lchery
contributeur occasionnel
1 059  

Re: Absence de raccordement

C’est bien là le problème et j’ai l’impression que peu de personnes comprennent le problème.

 

La fibre est DÉJÀ déployée. Je suis sur le même PM de zone que les voisins de ma rue, et des voisins sont eux-mêmes fibrés. Autrement dit je fais partie du même lot.

 

Orange a soit oublié certains bâtiments délibérément fautes de temps ou d’oubli, ou alors les habitants de mon bâtiment ne c’était pas manifesté avant, chose qui me parait étrange vu que les propriétaires au-dessus de mon logement ont fait la demande il y a de ça plus d’un an.

 

Le problème pourrait être résolu en seulement une validation d’adresse. Maintenant pourquoi ce n’est pas fait ?

Je commence à croire qu’Orange n’a juste PAS d’équipe fibre dédiée et ne dispose donc d’aucune compétence à renseigner ses clients pour cette raison.

Maintenant comment faire lorsque Orange en situation de monopole sir le déploiement de ma zone refuse de respecter son contrat ? Demander à ma mairie d’entamer des recours en justice contre Orange qui ne respecte pas son contrat de zone AMII ?

melet39
Orange Star
Orange Star
1 057  

Re: Absence de raccordement

re @Lchery 

 

voir les paragraphes 3 et 4 de cet article

https://www.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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