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Bonjour et bonne année

j'ai emménagé début décembre dans un immeuble qui devait être fibré directement par Orange. Cela a pris du retard et finalement nous sommes éligibles depuis le 1er janvier. J'ai donc souscrit hier en boutique, mais il faut semble-t-il un rendez-vous avec un technicien. (Je ne comprends pas trop pourquoi, ayant un numéro de prise fibre et tous les travaux ayant été effectués par Orange). 

J'ai reçu un appel du +33 1 42 38 77 00 ce midi me disant que mon rdv de vendredi 06/01 était annulé, mais l'appel a coupé juste après et je ne peux pas rappeler ce numéro pour connaitre la cause de l'annulation ni pour reprendre un rdv.

J'ai tenté le 3900, mais ils me disent qu'ils n'ont aucune info et qu'ils n'ont pas la main.

Sauriez-vous si il existe un numéro que je peux contacter concernant ce souci ?

Merci

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Bonjour @jmraff 

éligible ne veut pas dire raccordable

insiste au 3900 pour en savoir plus

Bonne année également

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Merci pour votre retour,

j'ai eu le 3900 qui m'a finalement annoncé qu'il y avait un souci sur l'installation, nous devons donc attendre qu'orange vienne corriger le souci (rapidement on espère )

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re @jmraff 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle rapidement

Bonne fin de journée

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Bonjour,

en fait tous les autres occupants de l'immeuble ont bien un rendez-vous confirmé donc Orange ou son sous-traitant a juste annulé et repoussé arbitrairement le rdv au 3 février et la personne du service client a juste trouvée une excuse bidon.

J'ai pris une matinée pour pouvoir souscrire et avoir un rdv rapidement et je vais me retrouver le dernier activé. Free a réalisé l'adduction également donc si je n'ai pas de nouveau rdv rapidement je pense que j'annulerai cette souscription pour voir si ils sont plus réactifs 

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Bonjour @jmraff 

reprends contact avec le 3900 tu auras un autre conseiller

cdt