Bonjour,
Depuis le 19/07/2021, je suis en attente d'activation ligne. 3 techniciens sont déjà venu chez moi pour a chaque fois constater qu'ils ne peuvent rien faire. Le niv 2 ou 3 signale que la fibre est réparé mais en faite non. Je suis en appartement et certain de mes voisins ont la fibre.je sais qu'il y a deux câble de fibres dans mon immeuble et j'ai donc hérité du câble qui ne fonctionne pas. Après mes multiples appel aux services clients orange, l'appel au prestataire d'orange qui botte en touche sur sfr et la lettre envoyé au service consommateur orange, je n'ai aucune information sur une date de mise en service et sur le réel problème rencontré. De plus, j'ai reçut en dépannage une clef 3G et non 4G, même si ça ne me dérange pas. Par contre, j'ai appris qu'il y a une limite de recharge de cette clef et ça c'est plus emmerdant...
Je viens ici vous demander :
Pourriez-vous faire accélérer la mise en service et me donner des informations concrète sur le problème rencontré par vos équipes avant le recours au médiateur, même si je doute de son réel efficacité ?
Pourriez-vous m'indiquer comment étendre le nombre de recharge de la clef 4g ? je ne suis pas responsable de votre incapacité à activer ma ligne.
En dernier, j'invite grandement orange a enlever cette limite de 200Go sur les clefs de dépannage pour les client avec des soucis depuis un peu trop longtemps, cela permettrait au client d'être plus patient car il pourrait utiliser ses équipements de la manière habituel et ne pas devoir bloquer les mises à jour de ses jeux, ce qui par ailleurs bloque l'accès aux dit jeux..., limiter le débit de tous les flux streaming, adieux la 4k ;(, et ne pas pouvoir faire fonctionner son occulus quest 2 qui a besoin d'internet pour fonctionner et a peur de faire sauter le compteur...
Merci d'avance aux potentiels réponse.
Pédro