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Bonjour, je vous contacte au sujet du prix de mon abonnement fibre,

Sur le site internet orange j'ai souscrit pour un abbonement dont les 12 premiers mois était supposés m'être facturés 30.99 euros par mois ainsi que la location de ma livebox me revenant à 3 euros par mois. Or sur le contrat que j'ai reçu au format papier il est écrit dans la catégorie "mon offre" : "Livebox up fibre à 46.99 euros TTC/mois  (hors promotion éventuelle). je souhaiterais être assuré que ce pour quoi je souscrirai les 12 mois du contrat sont bel et bien un abbonement a 30.99 euros et non 46.99. Merci

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bonjour @Tacos3Viandes 

tu es nouveau client orange ?

cdt

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Bonjour @melet39, je pense bien être nouveau client orange. Pour expliquer brièvement ma situation je viens d'emménager dans mon appartement pour mes études et j'ai souscrit à orange pour avoir la fibre, mes parents utilisent orange, mais mon abonnement n'a aucun rapport avec le leur. J'aurais bien appelé mais le service n'est pas disponible le dimanche.

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Bonjour @Tacos3Viandes 

@melet39 

Peut-être en passant par les ODR

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

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bonjour @Tacos3Viandes 

sur le contrat apparait le prix de l'offre normale que tu paieras après 12 mois la différence  viendra en déduction sur tes factures pendant 12 mois

cdt

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D'accord merci, vous me confirmez donc bien que les 12 premiers mois me reviendront au prix de l'offre, malgré les 46 euros affichés sur le contrat ?

[#7 · Accepted solution]

re @Tacos3Viandes 

oui les promotions ne sont pas sur le contrat les sommes viennent en déduction sur les factures

cdt

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D'accord merci beaucoup