La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Début octobre, démarchage intense d'Orange dans notre immeuble (appel téléphonique, représentant Orange dans les couloirs, etc). Nous faisons évoluer notre offre vers la fibre (contrat fibre en date du 6 octobre), rdv d'installation pris pour le 23 octobre.

Et... le 10 octobre, coup de fil d'Orange pour nous annoncer que finalement, l'immeuble n'est pas raccordé et qu'il va falloir encore patienter (sans délai)...

Et depuis, plus rien. Aucun call back malgré plusieurs appels au 3900. Rien... Et le pompon, c'est que nous sommes toujours en contrat fibre!!!

Orange, vous faites vraiment n'importe quoi avec vos clients... C'est vraiment honteux ce silence et ces contradictions.

Un client historique TRES mécontent

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Bonjour,

Comment un représentant Orange pourrait-il passer dans votre immeuble si ce dernier n'est pas raccordé ?

Avez-vous regardé sur votre palier, dans la gaine technique, si les boitiers fibre ont bien été posés ou pas ?

Au rez-de-chaussée, vous avez pu constater la pose de boitiers répartiteurs (blancs avec des gaines de couleur verte) ?

Il se peut aussi que c'est tellement frais que la phase commercial n'ait pas réellement commencé.