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Bonjour,

J'ai acheté une maison individuelle neuve il y a deux mois dans un lotissement de 7 logements. Le promoteur a fait le nécessaire auprès de l'opérateur d'infrastructure qui est dans ma commune, Orange. Sur le site de l'ARCEP, au T2 2024, date de début de construction du programme, les 7 logements sont en état programmés (pastille orange). Ces logements sont entourés d'après logements plus ancien dans la rue qui ont tous la fibre. Mais sur les données T1 2025, mon logement n'apparaît plus, la pastille a disparu. Les autres logements neufs sont dans  l' état de 'en cours de déploiement' (pastille noire)

Comment puis-je faire pour faire apparaître mon adresse auprès des opérateurs de téléphonie et pouvoir ainsi prendre un abonnement orange fibre ?

Merci par avance pour votre aide

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Rere18,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻‍🫲🏻 sur notre communauté Orange, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Pour que votre logement soit raccordé à la fibre, je vous invite à vous rendre sur notre site "Raccorder votre maison au réseau téléphonique".

Je vous fais parvenir le lien qui vous permettra d'accéder au formulaire :

👉🏻Raccorder votre maison au réseau téléphonique et à la Fibre optique - Aide et Contact Orange

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Bel après-midi 🌞à vous.

Marine🌵