La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Cela fait 6 mois que j'ai souscrit une offre fibre chez orange. J'ai reçu le matériel, orange me prévoit des rendez vous avec la société SOGETREL mais cela fait déjà 3 fois que le technicien ne vient pas en me disant qu'il ne trouve pas ma maison.

Soit disant que l'adresse n'est pas bonne a cause du regroupement de communes. 

J'ai donc eu affaire à une bonne dizaine de conseillers orange sans succès !

Je leur ai tout donné jusqu'au numéro du poteau et de la boîte de raccordement (situé à 10 mètres de ma maison) que m'avait fourni gentiment le technicien (société Quintus) intervenu chez mon voisin ! 

Malgré les informations, toujours la même réponse '' nous faisons remonter l'info !''

Mon voisin qui habite à 5 mètres de chez moi a eu la fibre en moins d'une semaine mais où va le monde ?!

Avez-vous des solutions svp ?

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Bonjour @Debo27330 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

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Bonjour @Debo27330,

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

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Bonjour,

Je ne sais pas ce qu'est un opérateur d'infrastructures ? ☺️

Cdt

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Bonjour @Debo27330 

rentre ton adresse et clic sur le point de ton domicile ou celui d'un voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure

https://cartefibre.arcep.fr/

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Ah ok merci 

C'est Eure Normandie thd

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Bonjour @Debo27330 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

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Pour l'instant non.. 

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re @Debo27330 

si tu veux de l'aide il faut les envoyer

cdt

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Donc il faut que je l'ai appelle eux ?

Cdt