Bonjour,
Je mets à jour le sujet car j'ai toujours un soucis.
La commande a été réitérée par un conseiller au téléphone car c'était apparemment un soucis d'adresse sauf....qu'elle a été annulée 3 jours plus tard également.
Après avoir insisté, un conseiller me dit que je suis bloqué pour des non-paiements sans savoir de quel opérateur cela vient.
Evidemment, je suis à jour de mes paiements ailleurs.
J'ai eu une histoire il y a quelques semaines avec Orange justement suite à une double facturation pour une offre flybox home début janvier (j'avais été prélevé et Orange me sommait de payer...). Suite à de nombreux échanges avec des conseillers différents, il s'avère qu'il y a eut un espèce de telecospage mais que la situation était régularisée, des échanges avaient été effectués avec le service recouvrement...ouf !
J'imagine tout de même que c'est à cause de cette histoire qu'Orange annule mes commandes de fibre.
Dernier point de l'histoire, j'ai désormais deux livebox à la maison correspondant à ces deux commandes...
Sachant que les commandes ont été annulées par Orange (et donc que je ne me suis pas rétracté), dois-je envoyer les équipements à mes frais tout de même ?
Je n'ai toujours aucun écrit ne m'informant de cette annulation, excepté le suivi de commande ce qui me parait un peu léger.
Est-ce que je vais recevoir quelque chose ?
Pour tout dire, je souhaite simplement oublier Orange désormais.
Merci de votre aide.
