Bonjour,
un technicien compétent est venu brancher la fibre à notre domicile le 13/08/19. Après de nombreux échanges avec le service technique « spécifique aux techniciens fibre » nous avons réussi à nous connecter. 14 jours plus tard nous recevons un texto nous indiquant que nous avons été résilié car selon eux le service ne fonctionnait pas or nous avions la fibre chez nous depuis le départ du technicien. Depuis le 27/08 et des heures passées avec la hotline qui vous raccroche au nez au bout de 50 min! Toujours rien que des incompétents !!!!! Vous appelez un service client qui n’a de service que le nom qu’il porte.
Impossible de joindre une personne qui va suivre notre dossier d’un bout à l’autre.
Orange fournisseur historique en France n’est plus ce qu’il était. Je suis particulièrement déçu et je risque de faire une très mauvaise presse dans mon entourage tellement le comportement du service client est HONTEUX.
Je n’attends plus rien sauf peut être RTL qui pourra faire avancer ce litige technique et commercial
