La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je viens ici parce que je ne comprend absolument pas ce qui se passe concernant ma connexion, pour résumer l'histoire je viens d'emménager dans un appartement qui était de base fibré mais par SFR, je vais en boutique on me dit qu'il n'y aurait pas de souci, je prend un rendez-vous pour un raccordement le 06/05 pour pouvoir rapidement avoir une connexion internet pour mon télétravail. Alors que je m'y suis prit bien en avance, le 06/05 le raccordement échoue pour des raisons que je n'ai moi même pas encore comprit. On me dit qu'on me rappellera pour un autre rendez-vous, rien n'est fait. Aujourd'hui le 10/05 je réussis à contacter le service client qui me dit qu'on me recontactera entre maintenant et le 03/06. Le souci est que j'ai fait exprès de m'y prendre avance pour que tout tombe bien que je puisse reprendre le travail correctement assez rapidement sans passer par partage de connexion et qu'aujourd'hui on me dit juste : "Attendez la suite". Mon avenir professionnel risque d'être mit en danger à cause de l'échec d'un raccordement et je trouve inadmissible qu'on me dise juste d'attendre parce que se n'est pas dans un mois que j'ai besoin de ma connexion mais maintenant comme ça aurait dut être prévu.

Je me demande alors combien de temps peuvent mettre les techniciens avant de daigner me contacter pour reprendre un rendez vous et terminer leurs travailles. Parce que j'ai besoin que ce soit professionnellement ou personnellement que ça soit fait dans les plus bref délai.

Merci d'avoir prit la peine d'avoir lu ceci.

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bonjour @Thalen 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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bjr

faites attention au conseiller qui viennent à domicile c'est une ***** il nous a demandé 89 euros alors que c'est gratuit !!

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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Bonjour,

Combien de temps faut il attendre pour avoir une réponse d'un webconseiller ou de quelqu'un en général ?

Cordialement.

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bonjour @Thalen 

insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Thalen , 

Je prends connaissance de votre situation et déplore les difficultés rencontrées. 

Je vous propose de faire le point sur votre dossier. Pour cela, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de commande. 

Le tout en message privé ici : 

Anthony

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et c'est moi qui ne respecte pas les règles ??? !!!! on marche sur la tête ! 

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jamais de reponse j'en reviens pas

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@valerie24 

réponse à quelle question ?

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cc je leur demande si ils peuvent revoir mon contrat fait par le commercial car 89 euros d'expert qu'on a jamais vu