Bonjour,
Pour faire simple voici la situation :
- J'habite dans un immeuble qui a été fibré en 2016, mais qui était jusqu'à ce jour en gel commercial (personne n'a eu d'abonnement fibre depuis cette date dans l'immeuble.
- À ma grande surprise la semaine dernière, l'adresse est devenue éligible à la fibre optique : je prends donc l'offre et choisis un rendez-vous le 21 août. Sauf que quelques heures après, le rendez-vous a été décalé 2 semaines plus tard, le 03 septembre, sans aucune explication (même le 3900 / conseiller boutique n'ont aucune explication.) J'ai également eu le blabla du conseiller classique en me disant qu'ils allaient décaler encore une fois le rendez-vous pour l'avancer au 27 août et qu'on allait me rappeler pour confirmation (évidemment rien du tout).
- Je n'ai pas de forfait chez Orange, on me propose alors une pauvre box 4G limitée à 200 Go / mois, avec un débit ridicule même en plein Paris, m'empêchant de réellement travailler dans de bonnes conditions.
Serait-il possible de prendre en charge mon dossier et de trouver une solution temporaire pour avoir accès à Internet jusqu’à l’installation ? J’aimerais également comprendre les raisons de ce report important du rendez-vous. Certains concurrents proposent une box 5G en attendant la mise en service de la fibre, alors qu’ici, une box 4G avec des limitations est proposée, ce qui est assez décevant.
Merci à vous et bonne journée !
