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Bonjour,

Depuis quelques semaines (mais le pb est peut etre la depuis plus longtemps) je constate que le débit de ma connexion est passé de presque 1Gb/s à un peu moins de 300 Mb/s alors que rien n'a changé sur mon installation (pc raccordé par cable réseau, meme antivirus,...)

J'imagine qu'il n'y a pas de solution miracle (reinit. de la box deja fait) et que je vais devoir en passer par un appel au support

Toutefois si quelqu'un a déjà rencontré ce pb je suis preneur.

Merci d'avance.

[#2]

bonjour @cynndl

voir avec le service client si pas un problème sur la ligne

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[melet39]

Bonjour melet39,

Merci pour toutes ces infos, je vais essayer de poser la question par chat.

Excellente fin de journée.

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re @cynndl

de rien,tiens nous au courant

bon weekend