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[#1]

Je continue montrer ma collere envers cet opérateur "orange" qui est censé être le plus performant

Et bien pas du tout ! Nous habitons à la campagne avec un réseau mediocre, je me suis plainte à mainte reprise mais rien ne change.....toujours autant dépité et entendre ses membres de la familles râles pr ça en.2025, c'est pas normal !!!

Y a t il quelqu'un pour me dire où appeler pr résoudre ces problèmes ?!?!?!?

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Bonjour @Ninie1512,

Je suis navré que vous rencontriez un problème de réseau.

S'agit-il du réseau mobile ou internet ?

PhilippeG 

[#3]

Bonjour @Ninie1512,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous souhaite une belle journée

Nous restons disponibles en cas  de besoin.

PhilippeG

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Les deux c'est une catastrophe !

Mes enfants sont énervés de ne rien pouvoir faire sur leur ordinateur et téléphone !!

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@PhilippeG  a écrit :

Bonjour @Ninie1512,

Je suis navré que vous rencontriez un problème de réseau.

S'agit-il du réseau mobile ou internet ?

PhilippeG 

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[#5]

Les deux fixe et mobile

Les enfants râlent avec les ordi et te

Je pouvons faire ?

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Bonjour @Ninie1512,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

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Bonjour Ninie1512,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Thierry-G

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Bonjour @Ninie1512,

Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées.

Le temps pour moi de consulter votre dossier et je reviens vers vous.

Je vous remercie de votre patience.

Rachid

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Merci d'avoir patienté.

Suite aux tests effectués, votre débit est conforme à l'offre que vous détenez.

Pouvez-vous m'envoyer une photo de votre Livebox dans son environnement à environ deux mètres de distance et en plan large s’il vous plaît ?

De plus, pouvez-vous me dire comment sont connectés vos ordinateurs ? (Ethernet ou wifi ?)

Je reste à votre écoute.

Rachid

[#10]

Bonjour @Ninie1512, 

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message.
Peut-être vos difficultés sont-elles à présent résolues ?

Si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous en ressentez toujours le besoin, notre équipe sera toujours ravie de vous lire et de vous accompagner.

Belle journée.

Cécile