La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je ne sais plus à quels saints me vouer !!!!

En effet, depuis janvier 2021, je suis éligible à la fibre. Après plusieurs passages de techniciens et échec de raccordement génie civil (BDO installés dans des chambres Altice Numéricable) et donc pas raccordable par ma chambre Orange, j'ai réalisé des travaux pour que le raccordement puisse se faire par cette chambre Altice chez moi.

Aujourd'hui donc tout est ok et malgré le passage de l'équipe génie civil qui a validé mes travaux, je n'arrive pas à avoir un nouveau RV avec un technicien pour finaliser l'opération. Que faire ???

Merci par avance pour vos conseils.

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bonjour @Godaro 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci pour la réponse, mais je n'arrête pas d'appeler le 3900, on me réponds toujours je transmets aux services techniques...

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bonjour @Godaro 

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

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Merci ....................... SOS = un web conseiller peut-il m'aider ?

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re @Godaro 

il faut attendre qu'un webconseiller soit dispo

cdt

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Toujours pas de webconseiller !!!!!!!

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re @Godaro 

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

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Bonjour @Godaro,

Je suis Mathilde du service client, j'ai le plaisir de vous apporter mon aide et je vous présente mes excuses pour ce délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre éligibilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, excellente journée

Mathilde

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bonjour @Godaro 

profite de l'aide du webconseiller

cdt