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Bonjour,

Mon logement est admissible à la fibre depuis novembre, box reçu début début et rdv technicien programmé au 21/12/2024 . Le technicien se présente avec une nacelle jusque là tout va bien . Sauf que le boitier PBO n'est pas installé et aucun autre aux alentour, il le signal dans le CR d'intervention . Nous sommes 4 voisins a avoir vu défiler les différents technicien sans succès .

Début février seconde vague de rendez vous et à chaque fois PBO absent . On en est à 8 signalement du coup.

Hier début de la 3eme vague et idem chez ma voisine ....

Dans 2 semaine le technicien Orange va revenir chez moi mais comment savoir si ce fichu boitier sera installé avant ?

Merci par avance

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J'ai oublié de préciser que c'est orange infrastructure qui a déployé la fibre.

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Bonjour @fred-38,

Je suis navré de cette situation 😕

Si vous le souhaitez, afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en message privé en cliquant sur le lien suivant 👉

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon week-end 🌞

Thomas

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Bonjour @fred-38, 

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

N’hésitez pas à nous solliciter quand vous le souhaitez.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie 

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rendez vous maintenu pour demain, mais ce soir on m'affiche une activation de la ligne au 07/08/25 et je ne peux plus annuler le rendez vous ... Encore un technicien qui va venir pour rien ....

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Bonjour @fred-38 , 

Je reprends le suivi de votre dossier.
Dois-je comprendre que le technicien n'est pas intervenu ce jour ?

Anthony

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Bonjour @fred-38,

Je reprends le suivi de votre commande.

Sauf erreur de ma part vous n'avez pas répondu au dernier message de mon collègue Anthony.

Avez-vous été recontacté depuis par notre service technique ? 

Je vous laisse soin de revenir vers nous si besoin pour poursuivre le suivi de votre commande.

Belle journée,

Maryline

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Bonsoir,

Pas de technicien samedi mais sa venu n'aurait surement rien changé.

Salutations

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Bonjour @fred-38,

Il est indiqué sur votre dossier que le service technique a tenté de vous joindre pour convenir d'un nouveau rendez-vous. Ils ont programmé pour le 29 avril entre 8h et 13h.

Avez-vous bien eu cette information ? Êtes-vous bien disponible à cette date ?

Morgane🌸

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Bonjour @fred-38 

Je reviendrais vers vous à partir du 30 avril pour faire le point.

Je reste disponible entretemps et vous souhaite une bonne journée.

Karim