Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Bon 1er anniversaire de mon non raccordement à la fibre dans le Gers

Sylvie_F
Webconseiller
Webconseiller
481  

Re: Bon 1er anniversaire de mon non raccordement à la fibre dans le Gers

Je vous en prie @sage  c'est normal. Pour être transparence avec vous, il semblerait qu'il y ait une opposition de la part de votre mairie concernant des travaux sur la voirie. Les négociations sont en cours entre la mairie et Gers numérique uniquement. Je ne vous cache pas que je n'ai pas plus d'informations à vous communiquer actuellement mais je reviendrai vers vous dès que j'en sais plus.

Bien à vous.

Sylvie

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

sage
contributeur confirmé
contributeur confirmé
471  

Re: Bon 1er anniversaire de mon non raccordement à la fibre dans le Gers

Ce serait plutôt des services de l'équipement (département) que vient l'opposition, car s'agissant de la traversée d'une départementale, ma commune n'a rien à faire dans le circuit décision / autorisation.

J'ai entendu dire que compte tenu du travail de cochon (je suis poli) qui avait précédemment été effectué par les mandataires de Gers numérique lors de traversées de routes départementales, les services de l'équipement (département) n'accordaient plus d'autorisation de voirie

Cordialement

F.DELPY

Karim_Z
Webconseiller
Webconseiller
432  

Re: Bon 1er anniversaire de mon non raccordement à la fibre dans le Gers

Bonjour @sage 

Je continue le suivi de votre commande, il n'y a malheureusement pas encore de retour.

Je continue de la surveiller et reviens vers vous pour faire un point d'ici un mois.

Je reste disponible entretemps et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

sage
contributeur confirmé
contributeur confirmé
417  

Re: Bon 1er anniversaire de mon non raccordement à la fibre dans le Gers

Merci, on en reparle dans un mois

***

 

EDIT : @sage Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

sage
contributeur confirmé
contributeur confirmé
382  

Re: Bon 1er anniversaire de mon non raccordement à la fibre dans le Gers

bonjour,

un mois est maintenant écoulé,.......... ou en sommes nous de ma commande d'il y a environ 18 mois !

François

Florence__B
Webconseiller
Webconseiller
365  

Re: Bon 1er anniversaire de mon non raccordement à la fibre dans le Gers

Bonjour @sage,
Nous n'avons hélas pas eu de retour de l'opérateur d'infrastructure malgré nos relances régulières, je suis navrée .
Nous continuons de suivre votre dossier pour revenir vers vous régulièrement afin vous tenir informé .
Je vous souhaite un bon après-midi,
Florence

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

sage
contributeur confirmé
contributeur confirmé
360  

Re: Bon 1er anniversaire de mon non raccordement à la fibre dans le Gers

Vous suivez, vous suivez, .................mais n'avez vous pas de moyen d'action plus coercitif, car depuis octobre 2023 que rien ne se passe, il serait peut être temps de passer la vitesse supérieure.

Faudrait il que je fasse part de ce problème à l'ARCEP ou à Julien Courbet, pour faire avancer les choses ?

cordialement

François

 

Florence__B
Webconseiller
Webconseiller
319  

Re: Bon 1er anniversaire de mon non raccordement à la fibre dans le Gers

J'entends votre questionnement, en effet en tant que fournisseur internet nous n'avons pas le pouvoir d'agir sur les actions et décisions des opérateurs d'infrastructure Fibre.
Comme indiqué précédemment nous effectuons des relances régulières auprès du déployeur concerné par votre commune, et n'avons malheureusement pour le moment pas de retour.
Nous suivons donc votre dossier, d'une part afin de revenir vers vous pour vous tenir informé, et d'autre part pour vous proposer un rendez-vous d'installation dès que cela sera possible.
Je vous remercie pour votre compréhension, et vous souhaite une bonne fin de journée,
Florence

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

sage
contributeur confirmé
contributeur confirmé
295  

Re: Bon 1er anniversaire de mon non raccordement à la fibre dans le Gers

j'entends vos arguments, mais force est de constater que l'opérateur d'infrastructure sur ma commune et composé de 60% d'Orange.

Que Orange ne puisse pas s'entendre avec Orange est "quelque peu" déconcertant et peut être annonciateur d'un malaise plus grave à venir ..............

Maryline_G
Webconseiller
Webconseiller
275  

Re: Bon 1er anniversaire de mon non raccordement à la fibre dans le Gers

@sage  Bonjour

Je comprends votre point de vue, cependant la règlementation nous impose ce mode de fonctionnement en dissociant la partie technique qui gère le déploiement et la partie commerciale qui fournit les offres internet, et ce pour des raisons d'équités interopérateur et anticoncurrentielles.

De ce fait, toute action menée par l'Opérateur d'infrastructure même Orange se fait indépendamment des fournisseurs commerciaux quels qu'ils soient.

 Maryline

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 795675 membres inscrits 🧡

3445 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne