La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tous, 

Pourquoi orange change le numéro fti lorsque on passe de l'adsl à la fibre surtout que depuis trois jours, après installation de la fibre, plus d'internet ni téléphone ni télévision. 

4 jours d'attente pour un rendez-vous de technicien, mais que vais t t'il faire, je pense que le changement de fti n'est pas normal et que c'est pour cela que le réseau ne fonctionne pas,  quelqu'un peut-il me dire si l'importance du fti est rédhibitoire à une bonne connexion

Merci d'avance 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @chat42 

appel au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Oui j'ai fait la demande pour le portable de ma femme 

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re @chat42 

merci du retour,as tu pu avoir des nouvelles au 3900 ?

bonne soirée

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J'ai le même probleme. Le dépannage à distance n'a rien résolu puisqu'il s'agit de la manipulation par le client.  Appelez le 3900 vous pourrez Avoir peut-être plus de chance !

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Bonjour, un technicien orange est passé hier et c'était bien une redirection dans les répartiteurs qui n'était pas bonne. 

J'ai eu beau le dire avant, mais personne ne voulait l'admettre, conséquence, 5 jours en panne.

J'ai quand même activé le 24 heures qui a permis de se connecter avec un portable 

Bonne journée 

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bonjour @chat42 

merci de ton retour

bonne journée