La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

je vient d'avoir le rdv du technicien qui as bien raccordé la fibre à mon logement. Cependant ma commande du 20/08 à bien été validé mais je n'ai pas recu la livebox. De plus la poste sont toujours en attente que vous envoyer le colis contenant la livebox.

je n'arrive absolument pas a contacter le service 3900. Une bonne entrée en matière pour commencer chez orange.

Merci

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bonjour @Axel34500 

le raccordement à ton domicile est terminé ?

cdt

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Oui tout c'est bien déroulé outre le fait que je ne puisse pas en profiter..

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re @Axel34500 

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois et si tu as l'occasion,passe en boutique on ne sait jamais

cdt

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hello,

Je suis donc aller en boutique hier dans la soirée. La personne a été très sympa et m'as déplaner en me donnant une box. La location de ma Box est toujours au point mort je ne félicite pas les services d'orange.

J'ai pu enfin bénéficier de la fibre hier soir, le pied même si le débit n'est pas fou (180 gbit ) quelle ne fut donc pas ma surprise en rentrant ce soir du travail pour voir s'afficher sur la livebox un point d'exclamation rouge. Plus d'internet et après avoir été aller sur l'application livebox sur mon smartphone le verdict tombe. Un technicien doit se déplacer chez moi, avec une facturation de 69€ si jamais le problème se situe dans la maison. On crois rêver...

Bienvenue chez orange

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bonjour @Axel34500 

merci du retour,c'est que l'activation n'est pas encore faite,tu ne seras pas facturé

voir les cas de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

tiens nous au courant

bon weekend malgré tout

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Un technicien doit venir la semaine du 9 septembre car le soucis se trouve selon eux en dehors de la maison. ... je trouve ca etrange quand meme que le reseau qui marchait le soir de l'instalation tombe en panne en panne en 24h00.

Enfin je vous tient au courant pour la suite des evenements.

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bonjour @Axel34500 

il est possible aussi que l'activation vu que c'est récent ne soit pas encore complètement activée

tiens nous au courant

bon dimanche