Bonjour,
Le technicien est intervenu ce matin et il s'agissait de la box : ça fait juste deux en moins d'un mois.
C'est ok pour Internet, TV et téléphone et j'espère que la nouvelle box fonctionnera un peu plus longtemps.
Maintenant reste à voir le volet financier, j'espère que mes parents bénéficieront d'un geste commercial
important vu le désagrément subit.
Nota : il serait intéressant de revoir les réponses apportées par les personnes contactées au 3900 car passer plusieurs heures en plusieurs jours à converser avec ce service pour s'entendre dire qu'on ne peut rien faire ou que tout sera réglé le lendemain alors que rien ne sera réglé...
Idem pour les rdv téléphonique avec les conseillers "expert" qui vous laisse attendre 1h avant de vous balancer un
nouveau rdv que vous ne pouvez pas modifier mais uniquement annuler.
Pour finir, merci tout de même aux Web conseillers pour le rdv avec le technicien permettant la résolution du PB.
Cordialement
