La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tout le monde,

Par hasard et à force de chercher, j'ai constaté  il y a 2 jours, sur la carte de couverture Fibre Orange,   que notre logement était raccordable à la demande. 

J'ai donc   répondu oui   quand  à  la question de demander le raccordement de notre adresse à la fibre.

Mais depuis, je n'ai pas eu confirmation de la prise en compte de cette demande, ni aucune autre information, par aucun moyen: mail, sms,...

Quel est le processus en 2024 après cette demande par clic?

Merci. Bon après-midi.

Serge

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Bonjour @Enshosen 

Lorsqu’un local raccordable « sur demande » souhaite être raccordé à la FTTH, il doit le signaler au FAI (Orange, SFR, Free ou Bouygues Télécom) qu’il a choisi. Ce dernier fera alors appel à l’opérateur d’infrastructure pour installer le PBO (point de branchement optique) permettant au local d’être ensuite raccordé à la fibre.

L’opérateur d’infrastructure aura alors 6 mois pour réaliser cette installation.

Que dit Orange : https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/f4168807-1991-45a0-9d94-f730e5bb456c#testez-votre-ad...

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Merci pour ce lien qui renvoie à la démarche.

Ma question plus précise est: Orange FAI ou Orange OI confirme-t-il la prise en compte de la demande ou la transmission de à  Orange OI?

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@Enshosen 

La procédure est de commencer par le FAI qui transmet à l'OI.

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Re-bonsoir, 

Et donc, est-on informé par le FAI de la transmission, ou bien est-on informé par l'OI de la prise en compte de la demande.

Ma question est motivée par le "besoin" de ne pas être tenu dans l'ignorance pendant des mois possiblement.

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Bonjour @Enshosen1 

En complément des réponses de @jyjo29, vous serez tenu informé uniquement à éligibilité. Cela peut prendre en effet plusieurs mois. 

Je vous souhaite une bonne journée. 
Laura

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Bonjour

        Lorsque tu as fait ta prise d'intérêt Fibre Orange ne t'a t'il pas envoyé un email à l'adresse mail que tu as saisi sur le formulaire de prise d'intérêt, te disant qu'il a bien pris en compte cette dernière ? Message : Nous avons bien noté votre intérêt pour la Fibre

       Ensuite , au fur et à mesure du déploiement , tu seras averti de l'avancement des étapes de déploiement jusqu'à ce que ton adresse soit raccordable

[#8 · Accepted solution]

En complément

Lorsque votre adresse va être prise en compte par l'opérateur de déploiement vous aurez le message suivant sur le site d'éligibilité

Une demande de raccordement à la demande a déjà été effectuée pour ce logement/local auprès de l'opérateur en charge du déploiement. Pour suivre l'arrivée de la fibre, cliquez sur « Restez informé ».

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Merci à vous pour les infos. De mémoire,  je n'ai pas rempli de formulaire, et n'ai pas fourni mon adresse mail. J'ai coché la case, j'ai une réponse "bateau" disant que ma demande est reçue, mais cela m'a paru léger.  Je suis client Orange FAI et mobile, et Orange comme OI. En zone AMII, un PM datant de 2018 environ, et je pense que mes proches voisins viennent d'être raccordés "à leur demande". Je ne les vois pas avant 15 jours au moins. Merci.

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Bonjour @Enshosen1 

Je vous propose de vérifier que la demande de prise d'intérêt "raccordable à la demande" a bien été prise en charge.

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse complète ainsi que votre adresse mail en message privé ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Laura