La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tous,

Dans le grand ensemble immobilier où j'habite, un PTO existe dans un local technique du hall (pour les besoins d'une connexion d'équipements).

Le syndic souscrit une offre chez un FAI et lors du passage du technicien, nous découvrons que le câble optique du PTO n'est pas raccordé au PBO ( j'espère utiliser les bons termes ).

A votre avis, vers qui pouvons nous nous tourner pour faire finaliser cette connexion,Orange ? un autre prestataire ?

Merci beaucoup pour votre aide.

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bonjour @lasviguas 

si les terme sont exact, c'est au technicien du FAI chez qui vous souscrivez qui finalise le raccordement.

si les terme sont inexact, c'est a l'operateur d'immeuble de resoudre le probleme (celui qui a fibrer la residence)

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Merci beaucoup pour ta réponse.

Effectivement cette ligne du PTO n'a pas été finalisée et raccordée comme celles des appartements à la construction de l'immeuble.

On va se tourner vers l'opérateur qui a installé à l'origine (Orange d'après ce que l'on m'a dit).

Bonne journée.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @lasviguas ,

Dans le cadre d'une construction neuve, vous pouvez 

contacter le 09 69 39 00 20 (numéro Cristal - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 ou envoyer un mail à l’adresse courriel suivante maison.individuelle@orange.com

Nous restons disponibles pour toute autre information.

Bonne après midi.

MouradS

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Merci pour votre retour.

Le syndic a pris l'attache d'Orange pour finaliser la connexion du câble venant du PTO sur l'un des PBO.

On va s'en sortir 😉

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Bonjour @lasviguas,

Merci de votre retour.

Tenez-vous informés de la suite. 

Bon après-midi.

Safia