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Bonjour, nous cherchons un contact fiable pour un problème de raccordement. 3 ans que nous luttons pour avoir la fibre. Nous n'arrivons pas à trouver de contact ( mail ou téléphone) d'orange infrastructures GC qui s'occupe des travaux liés au raccordement fibre. 

Merci de votre aide.

Cordialement 

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Bonjour @Charlice

Avez-vous une commande en cours auprès d'Orange actuellement ? 

Si oui, pouvez-vous me communiquer : votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jess

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Bonjour @Charlice

Si vous souhaitez donner suite à mon message, je suis là.

Passez une excellente journée.

Jess

[#4]

Bonjour,

Nous attendons un retour d'Orange Infrastructure concernant une demande de raccordement faite par BCL Telecom Energy qui est en attente d'informations depuis 2 mois. Comment avoir de la visibilité sur le sujet ?

Je vous remercie.

Cordialement.

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Chrystellemn,

Bienvenue sur notre page communauté, j'ai le plaisir de vous accueillir.

BCL Telecom Energy dispose d'outils ou de contacts permettant d'obtenir plus d'informations.

Malheureusement du côté commercial, nous ne pouvons pas accéder aux informations techniques précises sur le déploiement réseau, ni contacter les équipes chargées de ce déploiement.

Orange doit respecter ses règles face à ses concurrents surtout lorsqu'il est opérateur d'infrastructure.

Ce cadre strict peut parfois être frustrant pour nos clients mais il garantit la transparence, l'équité et la neutralité concurrentielle.

Je reste à votre écoute si besoin. 

Bonne journée. 

Cristal🌸