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Contact prestataire

Flore239
contributeur confirmé
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536  

Contact prestataire

A 70 heures avant l'intervention du technicien : sms rdv annulé,  pas de raisons. J'appelle Orange qui me dit de contacter le prestataire !! 1 Je suis cliente orange et non du prestataire , bref . Je joints le prestataire qui me dit qu'un technicien me rappelle dans la journée,  24h après j'attends encore . Orange et communauté  sans fibre comment je fais pour Télétravailler ? Orange ne pas renvoyer vos clients direct vers vos prestataires,  c'est votre travail en tant que prestataires de services de savoir pourquoi et le temps que cela va mettre avant d'être résolu non?. En attendant  merci de votre retour pour savoir si cela a été votre cas et le temps que cela a mis pour être résolu. Orange peut être une réponse ??.

Merci


Solutions approuvées
Flore239
contributeur confirmé
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123  

Re: Re : 55 bd de la République 9221saint Cloud

Bonsoir, vendredi je valide le passage du technicien,  aujourd'hui en fin d'après midi je reçois un sms du 21074 me demandant d'appeler un 04 suite à une demande de résiliation que j'aurais faites.J'arrive plus à vous suivre , c'est quoi cette histoire..

Voir la solution dans l'envoi d'origine

53 RÉPONSES 53
melet39
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514  

Re: Contact prestataire

@Flore239 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Flore239
contributeur confirmé
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490  

Re: Contact prestataire

Vous croyez , quand l'ordinateur est votre outil de travail, la patience ... J'ai tout fais dans les temps,  je peux comprendre qu ils puissent avoir un problème technique,  mais avoir une date de résolution pour avertir mon employeur et pouvoir travailler  serait top non ? Et que le service client ne me dise pas de faire leur travail. C'est à eux de communiquer avec leur prestataire non ?

melet39
#TopMembre
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473  

Re: Contact prestataire

re @Flore239 

 

désolé je ne peux pas en dire plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Anthony_d
Webconseiller
Webconseiller
427  

Re: Contact prestataire

Bonjour @Flore239 ,


Je prends connaissance de votre demande concernant  l’annulation de votre rendez-vous d'installation.

Afin de faire le point sur votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de commande.

Le tout en message privé ici :




Anthony

signature.jpg

melet39
#TopMembre
#TopMembre
426  

Re: Contact prestataire

bonjour @Flore239 

 

Profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Flore239
contributeur confirmé
contributeur confirmé
375  

Re: Contact prestataire

Dossier 0146******

Suite ** bd de ***

 

[EDIT @Flore239 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

melet39
#TopMembre
#TopMembre
371  

Re: Contact prestataire

bonjour @Flore239 

 

il ne faut pas mettre tes infos perso sur le forum mais les envoyer en privé comme dit le webconseiller

ton message est mis de coté pour modération

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Flore239
contributeur confirmé
contributeur confirmé
332  

Re: Contact prestataire

Merci, je n'ai pas fais attention 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
316  

Re: Contact prestataire

re @Flore239 

 

c'est simplement pour ta sécurité

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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