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Bonsoir, 

Nous avons été coupés de notre accès fibre depuis le 17/08. Plusieurs relances faites auprès d'Orange qui m'assure que l'opérateur d'infrastructure a été relancé à plusieurs reprises... L'opérateur d'infrastructure n'a pas réussi/ voulu réparer la panne visiblement.

Que dois je faire ? Il n'est pas possible de rester sans connexion internet, ma compagne est en télétravail. 

Merci de votre réponse. 

Orange m'indique qu'une demande administrative a été faite auprès de l'OI afin de pouvoir réparer la ligne, aucun délai annoncé... 

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bonsoir @Flo884 

a par dire "c'est bon c'est réparer vous pouvez retablir vôtre client"

L'OI ne communique pas il ne sais même pas quand leur technicien interviendra lui même, donc demander une date a orange a part des dates butoir de 1 mois repousser a chaque fois ou bien c'est réparer en 2 jours.

sinon avoir une boule de crystal et des dons de voyance

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Bonjour,

j'ai le même problème, ma fibre a été déconnecté à mon insu par Orange qui a branché en lieu et place un nouvel abonné Orange. cela s'appelle dans leur jargon un vol de position avec écrasement de la ligne! En fait c'est que la boîte de raccordement est saturée!

J'ai fait ouvrir un dossier de réclamation mais cela ne bouge pas beaucoup. Et vous ou en êtes vous ? 

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Bonjour @dg84600,

Je prends connaissance de votre message et du dysfonctionnement qui vous impacte.

Afin de vous apporter mon aide pour votre problème de connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

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Voilà qui est encore super! 

Un technicien orange vient de quitter mon domicile. Il a été envoyé par Orange pour régler le problème. Ils ont eu apparemment l'autorisation de la part de l'opérateur d'infrastructure pour réaliser la réparation. 

Sauf que.... Le technicien ne fait pas la réparation et demande a L'OI de venir pour réparer. On marche sur la tête. 2 techniciens Orange, un technicien de l'OI sont déjà venus... Il en faudra combien pour que cette ligne fibre soit rétablie?! 

Merci de me recontacter au plus vite. 

Les téléconseillers, les techniciens sont très aimables, mais ont ils envie de faire leur travail ? 

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@MarcH_ 

Il est aimable de répondre au contributeur qui a répondu sur le fil, je serais ravi d'avoir le même traitement également. 

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Bonjour @dg84600

Merci de votre retour.

N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite un agréable week-end.

J.C

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Bonjour, je n'ai toujours pas de solution a mon problème ! 

Vous résolvez les conversations qui ne vous conviennent pas ? 

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Bonjour @Flo884 

on va attendre un retour d'un webconseiller

cdt