La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour 

Suite a l'intervention d'un technicien de free chez un voisin . Ce monsieur a couper ma fibre dans la boîte de raccordement. Pas d'internet depuis le 16 décembre .Et maintenant obligé d'attendre  le bon vouloir de SFR  car la ligne appartient à SFR et non a Orange.

Le gag moi qui pensais qu'en étant chez orange on était dépanner rapidement. J'ai du croire au père Noël

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Bonjour @Lili2021 

reprends contact avec le service client

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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bonjour @Lili2021 

et oui tous les infrastructure fibre que sfr a deployé son sousdimenssionner donc pas assez de fibre dispo pour tous le monde = on prend ta fibre pour la donnée au voisin

merci qui ?? SFR

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Bonjour 

Problème résolu après 25 jours de coupure.

J'ai envoyé recommandé au service consommateurs orange. Et mon problème s'est résolu dans les 24h 

Et reçu un dédommagement de 169€

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Bonjour @Lili2021 

merci de ton retour enfin positif

Bonne fin de journée