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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Coupure fibre

Lili2021
contributeur
534  

Coupure fibre

Bonjour 

Suite a l'intervention d'un technicien de free chez un voisin . Ce monsieur a couper ma fibre dans la boîte de raccordement. Pas d'internet depuis le 16 décembre .Et maintenant obligé d'attendre  le bon vouloir de SFR  car la ligne appartient à SFR et non a Orange.

Le gag moi qui pensais qu'en étant chez orange on était dépanner rapidement. J'ai du croire au père Noël

 

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
521  

Re: Coupure fibre

Bonjour @Lili2021 

 

reprends contact avec le service client

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jojo3007
star
star
492  

Re: Coupure fibre

bonjour @Lili2021 

 

et oui tous les infrastructure fibre que sfr a deployé son sousdimenssionner donc pas assez de fibre dispo pour tous le monde = on prend ta fibre pour la donnée au voisin

 

merci qui ?? SFR

Tout problème a sa solution et chaque solution a son problème
Lili2021
contributeur
158  

Re: Coupure fibre

Bonjour 

Problème résolu après 25 jours de coupure.

J'ai envoyé recommandé au service consommateurs orange. Et mon problème s'est résolu dans les 24h 

Et reçu un dédommagement de 169€

melet39
#TopMembre
#TopMembre
154  

Re: Coupure fibre

Bonjour @Lili2021 

 

merci de ton retour enfin positif

 

Bonne fin de journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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